Что делать, если телефон не включается

Для начала

Не волнуйтесь и сразу ищите номер телефона сервисного центра. Некоторые поломки можно устранить в домашних условиях. Вы не только сэкономите деньги, но и будете знать, что делать в следующий раз, когда подобная ситуация повторится.

Сменить провод и зарядку

Статистика: Всего 50% Замена кабеля или адаптера помогает в 50% случаев

Аккумулятор может быть полностью разряжен, и его необходимо зарядить. В этом случае рекомендуем проверить:

• USB-кабель на предмет перегибов, укусов животных, «разболтавшихся» проводов или оплеток, обрывов,
• Micro-USB, Type-C или штекер Lightning для целостности и загрязнения,
• Самостоятельная зарядка (сетевое питание) для эффективности.

Или используйте другой шнур питания, чтобы не повредить шнур или зарядное устройство.

Обязательно проверьте, сколько ампер выдает блок питания, норма 1-2,4 ампера. Если на корпусе ЗУ указано 0,3-0,5А — маловато, замените переходник.

Сделать «жесткую» перезагрузку

Первое правило для любой электроники при сбое или любой «непонятной ситуации» — перезагрузить.

Статистика: 30% перезагрузка TotalHard помогает в 30% случаев

Это работает, даже если телефон не включается. Устройство может просто зависнуть, не подавая признаков жизни на дисплее.

Существует несколько способов перезапуска:

1. Принудительный перезапуск. Удерживайте клавишу уменьшения громкости и кнопку питания в течение 3-5 секунд. Смартфон должен моргнуть экраном, после чего начнется загрузка операционной системы. Некоторые модели имеют разные сочетания клавиш. Если не уверены, спрашивайте в комментариях, подскажем конкретно для вашей модели.
2. Через кнопку «сброс». Это аппаратный ключ, спрятанный на корпусе или под аккумулятором. Чаще всего такое решение можно встретить в старых моделях телефонов со съемным аккумулятором. Обычно он располагается в «колодце», специальном углублении, защищенном от случайного нажатия.

Для активации принудительного перезапуска цепи питания возьмите иголку или зубочистки и аккуратно вставьте их в отверстие до легкого «щелчка». Задержитесь на две-три секунды.

После мороза или сильной жары

Статистика: всего 5%, нормализация температуры помогает в 5% случаев

Телефон может не включаться при зависании или перегреве. Экстремальные температурные условия (ниже «минус» 15-20 и выше +45) могут активировать режим защиты аккумулятора, оборудование отключится и какое-то время не будет реагировать на какие-либо манипуляции.

Поместите устройство в теплое место, желательно в теплое помещение. Дайте гаджету прогреться 15-20 минут, после чего попробуйте включить его снова. Не ставьте устройство на батарею! Это только ухудшит ситуацию.

Для охлаждения клетки можно использовать холодильник, но предварительно поместив ее в полиэтиленовый пакет. 10-20 минут должно хватить, чтобы «начинка» остыла».

Попробовать загрузиться в безопасном режиме

Статистика: 5% TotalLoading в безопасном режиме помогает в 5% случаев

Причиной сбоя может быть сбой в работе Android или приложения, опционально — активность вредоносных программ. Система не сможет загрузиться из-за внутреннего конфликта или ошибки после выпуска нового обновления. Но выход есть: рекомендуем загрузить операционную систему в безопасном режиме. По сути, это загрузка самого Android без большинства приложений.

На различных смартфонах вход в безопасный режим происходит нажатием нескольких клавиш:

1. Общий метод: зажмите кнопки «Громкость вниз» и «Питание», пока на экране построчно не появится темное меню. Используйте переключатель громкости (вверх и вниз), чтобы выбрать «Безопасный режим». Подтвердите действие кнопкой включения».
2. Для старых телефонов: удерживайте нажатыми «увеличение громкости» и «уменьшение громкости» во время загрузки логотипа, если ячейка загружается до этого момента.
3. Для ZTE Blade: нажмите кнопку питания один раз, затем удерживайте «громкость вниз» и «вкл». Отпустите их, когда на экране появится зеленый логотип или значок робота».
4. Для некоторых Samsung Galaxy: попробуйте включить устройство. Как только появится логотип, зажмите кнопку «громкость вниз». Держите до конца загрузки Android.
5. Для запчастей MEIZU, а также Samsung: включите устройство кнопкой включения, но не отпускайте до появления логотипа. После загрузки отпустите кнопку «питание» и удерживайте громкость. Держите до полной загрузки гаджета.
6. Для Huawei: включите устройство и сразу же нажмите и удерживайте кнопку «Громкость». Держите ее нажатой, пока операционная система не загрузится полностью.
7. Для Xiaomi: зажмите кнопку «питание». Держите, пока не появится логотип. Как только устройство загрузится, отпустите кнопку «вкл» и удерживайте кнопку «громкость вниз». Не отпускайте клавишу, пока система не запустится.

Если все сделано правильно, операционная система запустится со словом «безопасный режим» внизу дисплея. Теперь стоит удалить недавно установленные программы, очистить кеш и другие недавно скачанные данные. Мы рекомендуем вам сделать резервную копию, перенеся фотографии, видео и документы на компьютер по кабелю.

Достаньте батарею и вставьте её обратно

Статистика: 5% Полностью передергивание аккумулятора помогает в 5% случаев

Способ работает на старых моделях со съемным аккумулятором. Выньте аккумулятор, подождите несколько минут и вставьте его обратно. Это отключит питание платы, устранит возможное короткое замыкание и позволит перезапустить оборудование.

Вытащить симку и карту памяти

Статистика: Всего 5% Извлечение SIM-карты и карты памяти SD помогает в 5% случаев

В редких случаях системные сбои происходят из-за аппаратного конфликта. А именно аппаратная несовместимость сим-карты или карты памяти с мобильным телефоном. Это могут быть как физические повреждения этих компонентов, так и программные сбои. Извлеките SIM-карту и SD-карту и попробуйте перезагрузить компьютер.

Основные причины

Если простые методы диагностики и ремонта не помогли, нужно более детально изучить проблему. А именно, обратите внимание на механические повреждения деталей смартфона и проверьте программную часть устройства.

Разъем сломан или засорен

Статистика ошибок: всего 10 %, разъем поврежден или засорен в 10 % случаев

Часто телефон не включается и не подает признаков жизни, когда батарея «разряжается» из-за невозможности зарядки. Речь идет о розетке. Обычно это разъем microUSB или USB Type-C.

1. Визуально проверьте состояние разъема. Если язычок зарядки сломан, порт ослаблен или поврежден, отнесите гаджет в ремонтную мастерскую. Собранный модуль придется перепаивать, это сложно сделать самому, без паяльной станции, опыта и запчастей. К счастью, такой ремонт не будет стоить дорого до 1000-2000 рублей.
2. При наличии пыли, мусора, волос и прочего мусора продуйте розетку сильным напором воздуха.
3. Аккуратно очистите пространство внутри разъема тонким предметом: булавкой или иголкой.
4. Вы можете вставить ватный тампон, смоченный в спирте или водке, и слегка повернуть его в гнездо.

После всех манипуляций попробуйте снова включить устройство.

Аккумулятор вышел из строя

Статистика отказов: 5% требуется полная замена батареи — 5% случаев

Зарядный аккумулятор обычно имеет несколько неисправностей:

1. Глубокий разряд. Телефон не включается даже при подключении к сети. Дайте ему зарядиться в течение 30-50 минут, затем повторите операцию включения.
2. Физический отказ батареи или полный износ. Эту неисправность можно проверить только на съемных батареях или вскрыв корпус мобильного телефона и подняв клеммы батареи. Обычно неисправный аккумулятор можно увидеть по вздутию корпуса. Такой аккумулятор следует срочно заменить, так как он опасен в использовании и может загореться.
3. Если снаружи нет дефектов, механических повреждений, проколов или трещин, попробуйте измерить выходное напряжение на аккумуляторе мультиметром. Напряжение не должно быть меньше 3 В или соответствовать характеристикам, указанным на самой батарее.

Если напряжение менее 3-х вольт, скорее всего аккумулятор не восстановить, можно «прокачать» элемент, воткнув «лягушку» в зарядное устройство, чтобы «протолкнуть» нагрузку напрямую.

Сломалась кнопка включения

Статистика ошибок: 2% Всего сломана кнопка включения — 2% случаев

Иногда причина кроется в «проседевшей» или сломанной клавише «ВКЛ». Неисправность определяется наощупь — сломанная кнопка не реагирует и при нажатии слышен характерный щелчок. Устранить эту поломку можно только в сервисном центре, так как механика ключа припаяна к материнской плате.

Читайте также: Яндекс Алиса на Андроид: как установить, настроить, активировать голосом

Неисправна материнская плата

Статистика неисправностей: 2% Всего неисправностей материнской платы — 2% случаев

Материнская плата является основой любого смартфона, при выходе из строя этого модуля телефон перестает включаться и не реагирует ни на какие манипуляции и превращается в «кирпич»:

• Не загружается в режиме восстановления
• Комп не видит после подключения,
• Не реагирует на нажатия клавиш
• Нельзя перегружать и так далее.

Чаще всего материнская плата выходит из строя по нескольким причинам:

1. Ударный урон.
2. Попадание жидкости после утопления.
3. Механические неисправности после ремонта. Если специалист неопытен, он может вкрутить винт на материнской плате не в том месте. Это приводит к короткому замыканию микросхем/модулей или к пробитию текстолита (основы печатной платы) с последующим замыканием и выгоранием компонентов на плате.

Мы рекомендуем вам диагностировать неисправность материнской платы в хорошем сервисном центре. Иногда замена этого компонента равняется 50-70% стоимости нового смартфона.

Механические повреждения или утопление

Статистика отказов: 10% Полное механическое повреждение или утопление в 10% случаев

При этом причины «не включены» можно разделить на две большие группы:

1. Механические повреждения, вызванные: падением, деформацией геометрии тела (в заднем кармане джинсов), сильным ударом, сотрясением или другими физическими воздействиями.
2. Воздействие жидкостей: вода, чай, кофе, алкоголь, влага, пот, дождь. Практически любая жидкость может закоротить миниатюрные проводящие пути в электронике.

Устройства с такими дефектами могут быть очень бракованными, у них не работает дисплей, пропадает связь, GSP, Wi-Fi, «жестко» лагает интерфейс или сотовые телефоны просто «кирпич».

Кривая прошивка

Статистика ошибок: 5% Общий сбой программного обеспечения — вирусы, драйверы, сбои обновления 5% времени

Эта уязвимость в основном связана с нестандартной прошивкой. Но в редких случаях сбои происходят из-за установки свежих обновлений родной операционной системы.

• В первом случае необходимо выполнить процедуру жесткого сброса. Сброс к заводским настройкам вернет смартфон к стандартной операционной системе, удалив при этом все данные на телефоне.
• Во втором варианте можно дождаться официального патча или нового обновления. В критических случаях они появляются очень быстро.

Вирусы

Вредоносное ПО, руткиты, трояны могут повредить ваше устройство. Для ее устранения следует использовать сторонние программы. Кроме того, мы рекомендуем вам извлечь карту памяти и проверить ее на наличие вирусов и троянских программ через компьютер.

Контроллер заряда сгорел

Статистика ошибок: 1% контроллера питания TotalBurnt — 1% случаев

Этот чип обеспечивает равномерную зарядку аккумулятора. Решить проблемы в домашних условиях достаточно проблематично. Сгоревший драйвер можно определить по нескольким косвенным причинам:

1. Аккумулятор в хорошем состоянии: корпус не вздут, выходное напряжение соответствует заводским характеристикам после зарядки на универсальном зарядном устройстве (штекер).
2. До выхода из строя смартфон очень быстро выдыхался. Иногда это происходит внезапно. Например, за 5 минут батарея без видимых причин упала на 20-50%. Время зарядки увеличилось. Время от времени можно было наблюдать значительный нагрев задней части гаджета.

Вопрос-ответ

Рассмотрим ряд неисправностей, не связанных с первичными или фундаментальными. Например, когда ячейка зависает, постоянно перезагружается или отображает неизвестные или «неуместные» сообщения.

Циклическая перезагрузка

Циклическая перезагрузка — это состояние телефона, при котором он постоянно загружает операционную систему, но не может этого сделать и переходит в состояние «перезагрузки». Причин такого сбоя несколько: неправильно установленная (возможно, нестандартная) прошивка, внутренние сбои Android или iOS, ошибка при обновлении операционной системы.

Чтобы выйти из цикла заряда, попробуйте:

1. Перезагрузите мобильный телефон с помощью кнопок (подробная инструкция в первой части статьи).
2. Установите новую прошивку в режиме восстановления (для Android), DFU (для iOS), EDL (для Xiaomi).
3. Запустите процедуру восстановления через «Режим восстановления».
4. Выполните процедуру аппаратного сброса через загрузчик .

Внимание! Все манипуляции со смартфоном производите на свой страх и риск. Чтобы полностью не «допиливать» устройство, рекомендуем отнести его в хорошую мастерскую.

Загорается красная батарея

Если мобильник показывает темный экран с красным аккумулятором, скорее всего, аккумулятор уже не поможет — придется заменить его на новый. Скорее всего был выработан ресурс 300-400 циклов заряд-разряд, глубокий разряд происходил из-за «длительного неиспользования», например лежания «в ящике стола» 3 месяца и более.

Но сначала проверьте зарядное устройство. Возможно, у его памяти достаточно силы. Все современные смартфоны заряжаются от блока питания не менее 1 ампера, 0,3-0,5 А маловато для современной техники.

Как восстановить данные

Худшая ситуация – смартфон сдох, а фото, видео, переписка, документы, все осталось в памяти разбитого телефона. Вы можете извлечь информацию из мертвого устройства самостоятельно, но для этого потребуется специальное программное обеспечение и хорошее знание компьютера.

Для восстановления информации лучше воспользоваться услугами специализированных мастерских. Мастера извлекут данные сервисным ПО или выпаяют микросхему памяти. После этого плата будет установлена ​​на гаджет-донор и слита информация. Процедура затратная, но может быть единственным шансом спасти и восстановить данные из «мертвых».

Экран черный, но загрузка не идет

Блеклый черный экран не всегда означает, что ваше устройство не работает:

• Часто темный дисплей свидетельствует о том, что процедура обновления заблокирована. Особенно когда речь идет о полном обновлении системы. Перезапустите механическими клавишами.
• Темный экран с включенной подсветкой возможен в случае сбоя загрузчика или прошивки.
• При намокании — экранный модуль очень чувствителен к попаданию влаги, телефон может работать, но дисплей «молчит». В этом поможет замена модуля на новый.

Висит на логотипе после сброса на заводские настройки

Несколько возможных причин:

1. Неправильно установлена ​​прошивка. Сбой питания при обновлении системы. Установка пользовательской версии операционной системы. Вам придется пройти режим восстановления.
2. Маленькая память. Система загружается очень медленно или устройство вообще не запускается. В смартфоне не хватает памяти, нужно оптимизировать приложения, очистить кеш и данные. Мы рекомендуем вам сделать полный сброс из меню загрузчика.
3. Механические или аппаратные неисправности. Это также включает псевдоциклическую зарядку. Когда мобильный телефон постоянно перезагружается, но загрузка Android не начинается. Проблема заключается в коротком замыкании кнопки включения из-за попадания влаги, залипания или выхода из строя механических контактов.

Если не реагирует на зарядку

• Батарея может быть изношена и нуждается в замене. При этом гаджет может вибрировать (гудеть) и/или мигать красным/синим/белым индикатором. Попробуйте снять аккумулятор и зарядить его на «лягушачьем» заряднике».
• Сильный перегрев аккумулятора
• Разорвав петлю на дисплее,
• Печатная плата,
• Влага, проникающая внутрь устройства,
• Иногда такая ситуация возникает из-за необходимости обновления прошивки или драйверов гаджета.

Сервисный центр

Если ничего не помогло, мой телефон не загружается полностью, что мне делать? Скорее всего это аппаратный сбой. Вам необходимо обратиться в сервисный центр и сдать смартфон на диагностику. Специалисты выявят проблему и отремонтируют устройство.