Почему на смартфоне пишет «Интернет может быть недоступен»: возможные причины

Почему на Android подключение к Wi-Fi без доступа к интернету

Если ваш телефон подключен к Wi-Fi, но нет доступа к глобальной сети и вы не можете продолжить начатую работу, сначала убедитесь, что проблема именно в телефоне, а не в провайдере или роутере.

Прежде всего, вы должны:

• Проверьте, вовремя ли оплачена услуга доступа к сети провайдеру.
• Узнайте, работает ли интернет на стационарном компьютере.
• Попробуйте подключиться к роутеру через другое операционное устройство и проверьте, есть ли у вас доступ в интернет.

Если после такой проверки нет связи, проблему следует проверить в настройках телефона. Интернет может отсутствовать на Samsung, Xiaomi, Nokia, Lenovo и других моделях телефонов по нескольким причинам, одна из которых – выход из строя точки доступа в Интернет.

Беспроводная передача данных может осуществляться и без выхода в глобальную сеть, если роутер устарел, не имеет необходимых обновлений или в нем сбились настройки.

Чтобы найти причины, по которым сеть недоступна через гаджет, вы можете:

• Перезагрузите телефон или планшет, выключите и снова включите подключенный маршрутизатор.
• Найдите в настройках гаджета «Сеть», выполните действие — «Забыть сеть» и перенастройте точку доступа.
• Сбросьте операционную систему, чтобы обновить данные.

Не всегда эти действия помогут найти истинную причину поломки, проблема может быть намного глубже.

Потенциальные причины

Так в чем проблема? Как бы не хотелось в этом признаваться, но причин целая воза и возочка. Тем не менее попробуем выделить самые распространенные из них.

• Ошибка подключения к сети Wi-Fi.
• Неправильно установлены дата и время в настройках Android.
• Ошибка роутера.
• Проблемы с сетевым подключением.

Проверка наличия доступа к интернету

Рассмотрим ситуацию, когда абонент подключился к роутеру, но интернета нет, и выясним, что делать.

Причин проблем может быть много:

• Со стороны вашего провайдера могут возникнуть технические проблемы — отключение, повреждение магистрали, технические работы, перегрузка инфраструктуры в часы пик.
• В настройках роутера можно установить ограничения на передачу данных, подключение к определенным сайтам. Можно указать скорость для всего распределенного трафика. Довольно часто с такими ограничениями сталкиваются пользователи, когда хотят использовать Wi-Fi в общественных местах — в летних кафе, в супермаркетах, в парках и развлекательных центрах.
• Ваш интернет-провайдер отключил ваше интернет-соединение из-за несвоевременного поступления абонентской платы.

Перед тем, как приступить к диагностике и проверке вашей операционной системы, убедитесь, что оплата за пользование интернетом производится вовремя, соединение устанавливается нормально и в роутере нет ограничений и запретов, препятствующих скорости и доступности Сети. Для проверки нормального функционирования телефона или планшета также стоит проверить сеть с другого гаджета.

Если проблема наблюдается только на одном устройстве, то здесь и кроется причина проблемы.

Сбои в Android

Довольно часто пользователи могут столкнуться с такими проблемами – сигнал хороший, а интернета нет, Wi-Fi работает, но выйти в интернет не получается. Если вы подключаете к роутеру другое устройство и выход в глобальную сеть с него проходит успешно, причина проблемы кроется в операционной системе Android или настройках телефона.

Специалисты рекомендуют в первую очередь перезагрузить устройство. Если вы не можете снова получить доступ к сети, вы должны удалить установленную сеть и заново установить соединение. Операционная система перезапустится, данные за последний период будут забыты, и ошибку можно будет устранить.

Если обновление сети не помогает восстановить передачу данных, проверьте, включен ли прокси-сервер на вашем телефоне Samsung или другой модели.

Данной настройкой можно управлять следующим образом:

• В «Настройках» заходим в параметр «Сеть-Wi-Fi», выбираем нужную сеть передачи данных.
• откройте вкладку «Дополнительно» или «Дополнительные настройки» (в разных версиях Android эти опции имеют разные названия).
• На вкладке «Прокси-сервер» должна стоять галочка «Нет».

Команда PING

Эта команда представляет собой средство диагностики сети, которое вы можете включить на своем компьютере. Процесс активации такой диагностики можно разделить на несколько этапов:

1. Нажмите на клавиатуре клавиши «Win+R».
2. Откроется окно «Выполнить», где необходимо ввести слово «ping» и нажать «Enter». После выполнения вышеуказанных действий запустится командная строка Windows, где будет отображаться ход диагностики.

Примечание! По окончании процесса на экране компьютера появится окно с найденными ошибками, а также будут предложены методы их устранения.

Диагностика сети с помощью команды ping в операционной системе Windows

Устранение неполадок также можно осуществить через «Центр управления сетями и общим доступом», зайдя в панель управления.

Проверка наличия доступа к интернету в роутере

Интернет не подключается через роутер – еще одна проблема, с которой часто сталкиваются пользователи. В основном проблема с подключением возникает из-за неисправности сетевого оборудования. В такой ситуации роутер следует перезагрузить — отключить его от питания примерно на 30 секунд, а затем снова включить.

Также нужно проверить на каком расстоянии телефон от роутера, возможно мощности роутера не хватает для качественной передачи сигнала.

Если эти действия не помогли и сигнала нет, нужно отрегулировать настройки в операционной системе роутера.

Для этого вам нужно:

1. Зайдите на страницу настроек вашего роутера, найдите в параметрах вкладку «Беспроводная сеть», измените канал связи.
2. В этих же параметрах вы меняете режим работы роутера.
3. На вкладке «Безопасность» установите дополнительные параметры — шифрование AES и защиту WPA2/PSK.

Устранение проблемы

Рассмотрим, почему иногда Android пишет, что мобильный интернет временно недоступен и как решить эту проблему. Если подключение по Wi-Fi есть, но вы не можете выйти в глобальную сеть, вероятно, в операционной системе вашего телефона есть ошибка. Специалисты рекомендуют попробовать несколько вариантов решения проблемы.

Перезагрузка устройств

В первую очередь необходимо перезагрузить гаджет. После включения соединение произойдет автоматически и не нужно будет менять настройки на телефоне.

Повторное подключение к сети

Если после перезагрузки невозможно снова выйти в интернет, следует полностью удалить существующую сеть и подключиться заново.

Повышение уровня сигнала

Одной из причин отсутствия доступа в Интернет является низкий уровень сигнала, что затрудняет доступ к различным веб-сайтам, замедляет загрузку и открытие страниц в веб-сервере, затрудняет загрузку больших объемов информации. Проверить этот параметр можно в строке состояния вашего устройства, и если он низкий, нужно расположить гаджет ближе к источнику сигнала.

Проверка службы ДНС-клиент, изменение адреса или настройки ДНС-серверов

Используя настройки статического IP-адреса на Android и смену сети, пользователь гаджета имеет возможность добавлять любые настраиваемые DNS-сервера.

Важно! Если устройство не рутировано или не имеет прав суперпользователя, новые настройки будут применяться только к сети Wi-Fi.

Алгоритм действий по настройке DNS в Android:

1. откройте настройки устройства и нажмите на опцию «Wi-Fi». На экране появится список всех доступных сетей.
2. Чтобы изменить настройки по умолчанию, нажмите и удерживайте определенную сеть. Появится окно, где можно нажать «Изменить сеть».
3. Следующим шагом будет нажать «Показать дополнительные параметры». Это покажет все настройки IP. По умолчанию будет DHCP, что означает динамическую конфигурацию хоста. Вам нужно переключиться на статический IP.
4. После ввода статических настроек на экране отобразятся DNS1 и DNS2. Теперь вы можете добавить любой из необходимых DNS-адресов. Наиболее популярные и безопасные: Google Public Domain Name System (DNS) -> DNS1: 8:8:8:8 и DNS2: 8:8:4:4, Norton ConnectSafe DNS-> DNS 1: 198.153.192.40, DNS 2: 198.153.194.40 и Comodo Secure DNS -> DNS 1: 8.26.56.26, DNS 2: 8.20.247.20.

В завершение достаточно сохранить все изменения, а затем перезагрузить устройство.

Установка корректной даты

Еще одной причиной, почему нет выхода в интернет через роутер, может быть неправильная дата в операционной системе.

Проверить его и, при необходимости, исправить можно следующим образом:

• Войдите в «Настройки».
• Найдите вкладку «Дата и время».
• Установите сегодняшнюю дату самостоятельно и проверьте свою страну проживания на вкладке Часовой пояс.

Читайте также: Как сделать снимок экрана на Android: простые способы сделать снимок экрана на телефоне Android

Безопасный режим

В некоторых случаях фоновое приложение или служба могут препятствовать доступу вашего телефона к Wi-Fi. Поэтому на этом этапе мы загрузим телефон в безопасном режиме, чтобы решить эту проблему. Для этого:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания» .
2. Нажмите и удерживайте кнопку «Выключить», когда она появится.
3. Выберите опцию «Загрузка в безопасном режиме» .
4. Теперь телефон перезагрузится, проверьте, подключается ли Wi-Fi в безопасном режиме.
5. Если это так, запускайте приложения активации одно за другим и проверяйте, какое из них вызывает ошибку.
6. Либо удалите проблемное приложение, либо обновите его, чтобы устранить эту проблему.

Настройка фаервола

Брандмауэр — это инструмент, задачей которого является фильтрация входящего и исходящего трафика. Трафик, в свою очередь, представляет собой пакеты данных, проходящие по сетям от смартфона/компьютера к веб-сайту и между ними.

Инструмент настраивается следующим образом:

1. откройте программу, на главном экране появится окно Access Pending. Здесь вы можете увидеть все приложения, которые могут потреблять трафик. Теперь пользователь сам должен разрешить или запретить, чтобы это делали приложения. Просто нажмите одну из кнопок.
2. На вкладке «Приложения» отображаются все установленные приложения. Напротив них два поля с пометкой «Доступ через мобильную сеть» или «Сеть через Wi-Fi». Вы можете настроить параметры, нажимая эти кнопки.

Также есть вкладки «Глобальные правила», где предлагается заблокировать конкретный ресурс вручную, и «Журнал событий».

VPN и другие программы

Если вы подключаетесь к VPN-подключению, используются высокоприоритетные вычисления, которые обычно включают основной шлюз. Это приводит к тому, что трафик проходит через VPN-сервер, а оттуда в Интернет.

Чтобы проблемы с интернетом прекратились, снимите галочку напротив «Использовать шлюз по умолчанию во внешней сети» в свойствах VPN-подключения. Это собственно все. Теперь вам нужно перезагрузить устройство и снова подключиться к VPN-серверу. На картинках алгоритм выглядит так:

Причин, по которым может не работать интернет на устройстве на операционной системе Android довольно много. Если есть программные конфликты, с ними можно справиться своими силами, но если речь идет о аппаратных поломках, то нужна помощь сервисного центра.

Проверка системы на вирусы

Вполне возможно, что интернет стал недоступен из-за заражения системы вредоносным программным компонентом – вирусом. В этом случае рекомендуется установить на смартфон антивирусную программу (если она не была установлена ​​ранее) и просканировать устройство.

Если в результатах сканирования появятся вредоносные файлы, их необходимо удалить.

Замена канала вещания

Зачем менять канал вещания, если вы не можете выйти в Интернет? Это один из способов исправить ошибку подключения, с которой вы столкнулись. Выбранный на роутере канал может быть перегружен другими гаджетами или не поддерживаться телефоном.

Чтобы изменить канал, вам нужно открыть веб-интерфейс вашего роутера, открыть настройки Wi-Fi, найти вкладку «Канал», выбрать другой канал передачи данных и сохранить изменения.

Смена типа шифрования

Этот способ поможет решить проблему с подключением и обойти полную перенастройку операционной системы. Многие модели маршрутизаторов автоматически имеют тип шифрования в «Безопасность», но если вы сталкиваетесь со старой версией, это может вызвать проблемы с подключением, поэтому вам следует заменить его на TKIP.

Обращение в техподдержку провайдера

Если при диагностике удалось выяснить, что проблема не в смартфоне или роутере, необходимо написать/позвонить поставщику. Каждая компания, предлагающая данный вид услуг, имеет круглосуточную техническую поддержку. Специалисты расскажут о проблеме и, возможно, помогут ее решить.

Что делать, если ничего не помогло

Если проведена вся диагностика операционной системы, проверены настройки и соединения, роутер настроен, но интернета нет, вам следует обратиться в техподдержку вашего провайдера. Вы можете написать вопрос на сайте компании, позвонить оператору или оставить заявку на вызов специалиста. Специалисты ответят на ваш вопрос по телефону или приедут к вам домой, чтобы устранить проблему.

Как проверить оборудование на вирусы

Распространенная ситуация – пользователь не может выйти в интернет из-за того, что на телефоне или ноутбуке скопилось большое количество вирусов. Чтобы устранить эту проблему на персональном компьютере, нужно запустить проверку антивирусной программой, которая была установлена ​​ранее.

Если на компьютере не установлена ​​защита, ее необходимо скачать и активировать. Как правило, пользователи приобретают официальную программу от «Лаборатории Касперского». Если нет возможности сделать это, можно скачать бесплатные и взломанные версии антивируса в интернете. Но здесь есть дополнительный риск занесения вирусов на компьютер, поэтому желательно покупать лицензионные продукты.

Как запустить проверку на вирусы:

1. Наведите переключатель мыши на значок антивируса на панели задач и щелкните его.
2. В открывшемся окне вы найдете кнопку «запустить сканирование».
3. Дождитесь завершения операции.

Проверка может занять много времени, но в конце откроется окно с указанием всех существующих проблем. Чтобы избавиться от них, нужно нажать кнопку «лечить всех». Вероятно, по окончании операции придется перезагрузить устройство, что предложит сама программа.

Современные смартфоны также оснащены программами, обнаруживающими вирусы на устройстве. Не удается получить доступ к сети из-за вредоносного ПО. Они используют очень большой объем трафика в своих целях.

Чтобы обнаружить вирус, вам следует запустить полную проверку вашего устройства. При обнаружении вирусов их необходимо немедленно удалить, а затем снова попытаться выйти в сеть.

Наличие вирусов можно проверить без специальных приложений. Есть явные признаки «заражения» смартфона:

• Слишком большой объем данных.
• Потеря денег со счета.
• Ошибка приложения.
• Всплывающие окна при закрытии браузера.
• Слишком быстрый разряд батареи.
• Отображаются неизвестные приложения.
• Телефон сильно нагревается, даже когда пользователь им не пользуется.
• Спам-рассылки.

Популярный антивирус для телефона — Play Protect. Кроме сканирования, нужно удалить все недавно скачанные программы, так как в них может быть вирус.