Все причины, почему не устанавливаются приложения на Андроид

Возможные причины ошибки

Прежде чем перейти к методам решения проблемы, необходимо определить причины, которые привели к ее возникновению. На примере нескольких сценариев появления ошибки при загрузке можно выделить следующие факторы:

• нет соединения с интернетом;
• переполнение буфера хранилища;
• ошибка авторизации;
• ошибка карты памяти
• используя старую версию Android;
• некорректное отображение даты и времени.

В большинстве случаев проблема носит программный характер. Поэтому ее можно решить, не обращаясь в сервисный центр и не тратя деньги на обслуживание смартфона. Далее рассмотрим основные варианты устранения неполадок.

Методы исправления ошибок Гугл Плей Маркета

Поскольку ошибка загрузки приложения может быть вызвана одновременно несколькими причинами, универсального способа ее устранения не существует. Однако есть несколько способов решения проблемы, один из которых непременно приведет к успеху.

Проверка интернет-соединения

Для загрузки игры или приложения необходимо подключение к Интернету, независимо от того, загружаете ли вы программное обеспечение из Play Market или другого источника. Длительное ожидание загрузки обычно вызвано проблемами с подключением, для решения которых вы можете воспользоваться следующими рекомендациями:

• Убедитесь, что на вашем телефоне включены данные или Wi-Fi.
• Проверьте, достаточно ли у вас средств на личном счету.
• Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы проверить наличие технических работ на линии.

Если окажется, что с интернетом все в порядке, и вы без проблем открываете страницы в браузере, есть смысл проверить настройки Play Маркета. Там, например, может быть заблокирована загрузка приложений через мобильную сеть:

• Запустите Плей Маркет.

• Коснитесь значка своего профиля.
• откройте «Настройки», а затем вкладку «Настройки подключения».

• В разделе «Загрузка приложений» установите значение «Все сети».

Теперь приложения должны загружаться независимо от типа интернета, к которому вы подключены. Если проблема не устранена, рассмотрите альтернативные решения.

Очистка кэша

Проблема может быть связана с наличием мусора, который постепенно скапливается при длительном использовании смартфона. В частности, он заполняет так называемый кэш магазина приложений Play Market. Избавиться от него можно так:

• откройте настройки устройства.

• Перейти в раздел приложений».

• Выберите «Магазин Google Play».
• Нажмите на кнопку «Очистить кэш».

Кэш — это временные файлы. Поэтому его очистка не вызовет никаких последствий для вашего смартфона. Наоборот, если какое-то приложение у вас не загружается, очистка кеша помогает устранить неполадки.

Совет. То же самое рекомендуется сделать со всеми приложениями, установленными на вашем смартфоне. Чтобы упростить процесс, вы можете использовать специализированное программное обеспечение, такое как CCleaner или Clean Master.

Очистка данных

Выполнив шаги 1-3 из предыдущей инструкции, помимо кнопки «Очистить кеш» вы обнаружите опцию «Очистить данные». В отличие от первой функции, вторая удаляет не временные, а постоянные файлы. Использование его также помогает решить проблему, так как в этом случае устраняется отсутствие авторизации в магазине приложений.

На заметку. После нажатия кнопки «Очистить данные» необходимо снова авторизоваться в Google Play Store.

Отключение карты памяти

Неслучайно многие производители смартфонов отказываются от интеграции слота для карты памяти, ведь приложения часто не устанавливаются из-за неисправности этого компонента. Первый шаг — извлечь карту microSD, чтобы посмотреть, влияет ли это на проблему.

Если софт грузится без карты памяти, а с ней нет, то нужно отформатировать этот пункт:

• Подключите карту microSD к смартфону.

• откройте настройки гаджета.

• Перейдите в «О телефоне», а затем в «Хранилище».

• Выберите опцию «Форматировать SD-карту».

Вы также можете отформатировать карту памяти на компьютере, что в некоторых случаях является более удобным вариантом. Однако не забудьте стереть все данные в процессе форматирования. Чтобы не потерять их, следует сначала перенести все файлы на другой носитель.

Удаление и повторное создание учетной записи

Как было сказано ранее, проблемы со скачиванием с Play Market могут быть из-за ошибки авторизации в вашем аккаунте Google. В такой ситуации рекомендуется выйти и снова войти. Для этого вам нужно:

• откройте настройки смартфона.

• Перейдите в раздел «Аккаунты».

• Выберите учетную запись Google.

• Нажмите кнопку с тремя точками.
• Выберите опцию «Удалить учетную запись».

На заметку. Нажимая кнопку «Удалить учетную запись», вы удаляете учетную запись только с текущего смартфона. При этом вы продолжаете авторизоваться на других устройствах.

После удаления учетной записи необходимо перезагрузить смартфон, а затем повторно авторизоваться. Сделать это можно как при первом запуске, так и в настройках устройства в разделе «Аккаунты».

Читайте также: Не получается зайти в Гугл-аккаунт: основные причины и решение

Обновление операционной системы

Если вам не удалось установить приложение, не стоит исключать возможность того, что оно не поддерживается на вашем устройстве. Чаще всего эта проблема связана с устаревшей версией Android, обновить которую можно следующим образом:

• откройте настройки устройства.

• Перейдите в «О телефоне», а затем «Обновление ПО».

• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Если обновление найдено, нажмите «Загрузить», а затем — «Установить».

Во время обновления смартфон перезагрузится на несколько секунд. Во-первых, убедитесь, что у вас есть хотя бы 30-40% стоимости. В процессе установки новой версии прошивки не следует перезагружать устройство или нажимать какие-либо кнопки, так как это приведет к неисправности телефона.

Важный. Если нажатие кнопки «Проверить наличие обновлений» не приводит к успеху, вы уже используете последнюю версию Android для своего смартфона.

Проверка правильности отображения даты и времени на телефоне

Наконец, еще одна причина, по которой не загружаются приложения из Play Маркета, — неверные настройки даты и времени. Для решения проблемы нужно:

• откройте настройки телефона.

• Перейдите в раздел «Дата и время».
• Установите правильные значения.

Рекомендуется выбрать опцию «Использовать сетевое время». Как правило, именно она помогает установить достоверную информацию. Если вы видите некорректные значения при определении параметров, вы должны ввести время самостоятельно, предварительно указав его на одном из проверенных ресурсов.

Вирусы на устройстве

Появление ошибки «Приложение не установлено» часто провоцируют вредоносные файлы, которые каким-то образом накапливаются на смартфоне. Избавиться от них можно вручную, но гораздо удобнее использовать для этого специализированные программы:

• Аваст;
• Интернет;
• Касперский Интернет Секьюрити.

Несмотря на то, что для борьбы с вирусами мы предлагаем одновременно оценить несколько программ, все они работают по одному принципу. Вам будет достаточно открыть выбранную программу, запустить сканирование и подтвердить удаление найденных угроз, после чего игра или программа без проблем установятся.

Отключение защиты Google Play

Google Play Protect — это встроенная система безопасности, защищающая ваше устройство от вредоносных программ. Технология проверяет не только скачанные из Маркета приложения, но и все остальные данные в памяти смартфона, так что любой файл можно считать угрозой. Play Protection включен по умолчанию, но вы можете отключить его, хотя Google не рекомендует этого делать.

Запускаем Play Маркет, нажимаем иконку пользователя и переходим в раздел «Защита игр».

Откройте «Настройки» и запретите сканирование приложений, использующих эту технологию.

Используйте VPN-соединение

Этот вариант подходит в тех случаях, когда трафик на серверы Google по каким-то причинам заблокирован, а магазин приложений напрочь отказывается запускаться. Не всегда это делается провайдером специально — доступ к доменной зоне Google может быть запрещен, например, из-за устаревших сертификатов безопасности или неверно введенной даты на серверах провайдера.

Сброс настроек

Давайте посмотрим, что еще мы можем сделать, если приложение по-прежнему не устанавливается. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, есть вероятность серьезных поломок в системных файлах, либо каких-то программах, отвечающих за установку новых инструментов. Зайдите в «Настройки» и найдите основной раздел «Система». Откройте «Сброс настроек».

Здесь у нас три точки. Первым делом сбросьте настройки программы. Перезагружаем телефон и пробуем установку. Если это не поможет, то можно попробовать сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth — кто знает, могут быть проблемы со связью. В самом конце делаем полный сброс телефона.

Установка приложения заблокирована администратором на Android

В случае, если вы видите сообщение о том, что установка заблокирована администратором, речь не идет ни о каком администраторе-человеке: на Android это означает приложение, имеющее особо высокие права в системе, среди них могут быть:

• Встроенные инструменты Google (например, Find My Phone»).
• Антивирус.
• Родительский контроль.
• Иногда — вредоносные приложения.

В первых двух случаях обычно легко решить проблему и разблокировать установку. Последние два сложнее. Простой метод состоит из следующих шагов:

1. Перейдите в «Настройки» — «Безопасность» — «Администраторы». На Samsung с Android 9 Pie — Настройки — Биометрия и безопасность — Другие параметры безопасности — Администраторы устройства.
2. Посмотрите список диспетчеров устройств и попытайтесь выяснить, что может мешать установке. По умолчанию в списке администраторов могут быть «Найти мое устройство», «Google Pay», а также фирменные приложения от производителя телефона или планшета. Если вы видите что-то еще: антивирус, неизвестную программу, то возможно они блокируют установку.
3. Что касается антивирусных программ, то лучше использовать их настройки для разблокировки установки, для других неизвестных администраторов, нажать на такой диспетчер устройств, и если нам повезет и активен пункт «Отключить диспетчер устройств» или «Завершение работы», щелкните этот элемент. ПРИМЕЧАНИЕ: скриншот приведен только для примера, вам не нужно отключать «Найти мое устройство.
4. После отключения всех сомнительных администраторов попробуйте установить программу еще раз.

Более сложный сценарий: вы видите, что администратор Android блокирует установку приложения, но возможность отключить его недоступна, в этом случае:

• Если это антивирус или другое программное обеспечение для обеспечения безопасности, а настройки не решают проблему, просто удалите его.
• Если это средство родительского контроля — следует спрашивать разрешения и менять настройки у того, кто его устанавливал, не всегда получается отключить его самостоятельно без последствий.
• В ситуации, когда есть подозрение, что блокировка связана с вредоносным приложением: попробуйте удалить его, а если это не поможет, перезапустите Android в безопасном режиме, затем попробуйте отключить администратора и удалить приложение (или наоборот).

Другие способы

Возможно, ваша антивирусная программа мешает вам установить программное обеспечение. Поэтому, если вышеуказанные меры не помогли, удаляем. Если проблема не устранена, попробуйте подключиться к другому источнику подключения к Интернету. Например, меняем Wi-Fi на мобильный интернет, или на другой роутер.

Если вы скачали приложение в виде файла ARK, который не был скачан с Play Market, вам необходимо удалить это программное обеспечение, загрузить его снова и установить заново, так как файл может быть поврежден.

Может поможет, если переименовать файл через файловый менеджер. На некоторых системах Android иногда возникает ситуация, когда в имени элемента ARK присутствуют пробелы или другие непонятные символы (файлы разрешено называть только цифрами или буквами из латинского алфавита). Но если вы это сделаете, может появиться ошибка — «Не найдено установленных приложений».