Не работает интернет Билайн на телефоне: причины и что делать?

Почему не работает мобильный интернет Билайн

В зависимости от типа подключения выявляется несколько потенциальных слабых мест, в результате которых Интернет может отключиться. Рассмотрим их дальше.

Возможные причины отключения интернета

Соединение может замедлиться, если у пользователя исчерпан лимит тарифного плана или если к точке доступа одновременно подключено несколько устройств. Другие причины:

• на счете недостаточно средств для продолжения использования соединения.
• доступ закрыт;
• сбой операционной системы или настроек в смартфоне;
• неправильное подключение;
• человек находится вне зоны покрытия и не может принимать сигнал;

Перегрузка сети

Сектор базовой станции, в отличие от остальных описанных каналов связи, одновременно использует неопределенное количество абонентов Билайн. Сотрудники оператора заранее рассчитывают количество постоянных потребителей на территории и устанавливают оборудование мощностью, выдерживающей большую нагрузку.

В некоторых случаях пропускной способности оборудования сотового телефона компании недостаточно. Например, в канун Нового года, когда все стараются пообщаться друг с другом, или во время мероприятий, предполагающих массовое скопление посетителей из других городов, регионов и даже стран. Примерами таких мероприятий являются Международная студенческая весна, чемпионат мира по футболу или Олимпийские игры.

Операторы не будут строить постоянную инфраструктуру на ночь или мероприятие на 50 000 человек. Но если о планируемом мероприятии известно заранее, компании устанавливают мобильные базовые станции и маломощные передатчики — фемтосоты. Представители государства также заинтересованы в бесперебойном доступе в Интернет на международных мероприятиях. Поэтому оперативно оформляют временные разрешения на установку приемопередающего оборудования.

Если абонентов больше, чем система может обработать, она прекращает прием и передачу трафика на абонентские устройства.

Чтобы нанести ущерб бизнесу, киберпреступники организуют атаки типа «отказ в обслуживании» (DDOS). Для этого устройства абонентов заражаются вирусами через Интернет. Вредоносное ПО одновременно отправляет запросы на все зараженное оборудование и перегружает систему, которая их обрабатывает. В результате оборудование полностью перестает работать.

Независимо от типа подключения, канал доступа в Интернет может быть перегружен на стороне абонента. Предоставленное оператором ограничение скорости делится для всех пользователей поровну или в соответствии с установленными настройками сети. Следовательно, если 100 абонентов работают по соединению со скоростью 100 Мбит / сек, каждый будет получать не более 1 Мбит / сек или 128 Кбайт / сек. Учитывая сегодняшние размеры файлов, эта скорость очень близка к полному отсутствию доступа в Интернет.

Включен ли доступ

Если вас беспокоит, почему на вашем телефоне нет интернета Билайн, пока подключены тарифные опции, попробуйте проверить, активирована ли на вашем устройстве передача данных. Это требует:

• Установите флажок (или переместите курсор) перед строкой «Передача данных».
• Войдите в раздел меню «Настройки»;

Все настройки подключены, а инет все равно пропадает? Есть еще одна причина проблем со входом в систему.

Недостаточно средств

Отрицательный баланс лицевого счета также не позволит использовать доступ в Интернет, если опция фидуциарной оплаты не активирована. Вы можете просмотреть текущий остаток средств:

• обратившись к сервисному специалисту.
• используя возможности своего личного кабинета, либо установив проприетарное приложение на устройства на базе операционных систем Android или iOS;
• отправив USSD-команду * 102#;

Оператор предлагает множество способов погасить долги и продолжить пользоваться услугами связи.

Пакеты трафика

Даже с посылками: следите за тем, как они расходуются. Человек, оплачивающий Интернет, может не знать о непредвиденных расходах других абонентов в рамках тарифа. Для этих случаев Beeline предлагает дополнительные пакеты трафика за небольшую плату.

По тарифам, не связанным с сотовой связью, трафик стал безлимитным много лет назад, и таких проблем быть не должно.

Роуминг

Несмотря на то, что с 2019 года роуминг в нашей стране законодательно запрещен, по некоторым тарифам он остается и в России. У всех операторов роуминг присутствует в Республике Крым, Севастополе и Чукотском автономном округе.

Перед тем, как пользоваться интернетом в роуминге, уточните стоимость услуг в нужном регионе или стране. Если мегабайты обычно берут у вас в пакетах услуг, а не в рублях, то в роуминге вы, вероятно, будете платить за каждый мегабайт трафика отдельно.

Проблемы с 4G-соединением

Наиболее частая причина отсутствия 4G заключается в том, что пользователь остается вне зоны покрытия сети базовых станций, обеспечивающих доступ к высокоскоростным соединениям. Башни LTE используют определенные полосы частот, которые не поддерживаются другими типами ретрансляторов сигналов, поэтому иногда, если есть, например, 3G Интернет, сети четвертого поколения недоступны. 4G также может отсутствовать из-за:

1. Пиковая нагрузка на сеть оператора. Текущее количество ретрансляторов даже в крупных городах недостаточно для обеспечения высокоскоростного Интернета для всех мобильных устройств одновременно: в часы пик связь ухудшается или становится полностью недоступной.
2. Неблагоприятные погодные условия или ремонтные работы на внутренних магистралях оператора. В первом случае радиосигналы сталкиваются с дополнительными препятствиями на своем пути, а во втором базовые станции не работают, например, из-за прерывания их кабельного соединения.
3. Лимит программы. Билайн, как и другие операторы, защищает свою сеть от перегрузок, сознательно ограничивая максимальную скорость соединения в определенное время суток. Последствия таких действий наиболее очевидны при раздаче мобильного интернета с помощью смартфона или планшета, а также при длительной загрузке «тяжелых» файлов.

Поддерживает ли телефон возможность выхода в интернет?

Вышеуказанную информацию не сложно узнать, сохранилась ли упаковка телефона с заданными параметрами, или просто найти информацию в Интернете.

К сожалению, если телефон пользователя с функциональной точки зрения не может выйти в Интернет, остается только его заменить, иначе выход в сеть будет невозможен.

Но если устройство способно подключиться к Интернету по функциональным характеристикам, но нет подключения, то рассматриваются технические причины и способы их решения.

Техническая неисправность оборудования или услуг Билайн

Если баланс положительный, значит пакеты трафика не используются и нет интернета, поэтому обратите внимание на роутер или USB-модем, через которые трафик проходит через устройства абонента. На лицевую или верхнюю панель роутера производители устанавливают индикаторную панель, по которой можно узнать:

• Интернет. Его индикатор обычно первый. Это обозначается значком земного шара в кольце с надписью «WAN», «NET» или «INTERNET».
• Само устройство. Этот показатель есть даже у самых примитивных модемов / роутеров.

С помощью этого индикатора вы узнаете, получает ли маршрутизатор доступ в Интернет:

• Проводные подключения к компьютерам. Эти индикаторы пронумерованы под общим заголовком «LAN». Как правило, их минимум 2 и не больше 4.
• Вай фай. Его индикатор обозначается символом в виде 3-х вертикальных или горизонтальных скобок. Если он мигает, соединение Wi-Fi работает.

Если все работает нормально, индикатор Интернета или Wi-Fi не работает, перезагрузите устройство.

Если у вас проблемы с индикаторами LAN, попробуйте переключить устройства на другие разъемы LAN.

Если после перезагрузки некоторые из необходимых индикаторов не мигают, попробуйте войти в WEB-интерфейс роутера и снова его настроить. Если веб-интерфейс недоступен, выполните сброс настроек до заводских. Для этого нажмите тонким продолговатым предметом на кнопку, которая расположена вдоль корпуса маршрутизатора в углублении.

Чтобы убедиться, что роутер не работает:

• Если вы выходите в Интернет от Билайн по кабелю, подключите операторский кабель прямо к ноутбуку или компьютеру. Если интернет появляется, проблема в роутере.
• Если вы получаете трафик в сотовой сети, попробуйте вставить SIM-карту модема прямо в смартфон. Если интернет работает, проблема в модеме.

Если интернет не появляется, причина проблемы со стороны оператора. Обратитесь к специалистам службы технической поддержки для решения проблемы.

Если проблема в модеме / роутере, но настройки верны, отремонтируйте или замените оборудование на новое.

Что делать?

Если у вас возникли проблемы с использованием Интернета, сначала прочтите информацию выше. Вот самые частые проблемы, с которыми могут столкнуться действующие абоненты оператора. Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, обратитесь к квалифицированному специалисту технической поддержки одним из доступных способов.

Способы решения проблемы

В случае неисправности нужно проверить настройки сетевого режима. Есть 3 вида:

1. GSM — медленный, используется для чтения, просмотра социальных сетей.
2. Автонастройка GSM / WCDMA, обеспечивающая стабильное соединение.
3. WCDMA — высокая скорость, работает не во всех областях.

Если абонент проживает в небольшом населенном пункте, нужно выбрать вариант 1 или 2. Для жителей крупных городов можно настроить высокоскоростной Интернет.

Доступ в Интернет может быть прерван из-за большого объема трафика. В этом случае вы можете удалить ненужные сервисы:

1. Отклонять автоматические обновления приложений. Установите флажок «Только скачивать по Wi-Fi».
2. Используйте блокировщики рекламы.
3. Установите браузер со встроенной функцией экономии трафика. В них уже есть функции, уменьшающие размер изображения, есть плагин, запрещающий показ рекламы.
4. Отключить фоновую передачу данных, использование сети для каждого приложения отдельно.
5. Настройте автоматическую загрузку, синхронизацию только при подключении Wi-Fi.

Перезагрузка

Если доступ в Интернет работал стабильно, но в какой-то момент пропадал, может помочь тривиальная перезагрузка телефона. Это инициирует процесс переподключения к серверу и сможет переподключиться. Если соединение не восстанавливается, могут быть проблемы с программным обеспечением на вашем устройстве Android или iOS.

Уровень сигнала

Если уровень сигнала слишком низкий и вы находитесь в надежном месте приема и перезапуск устройства не помог, попробуйте спросить своих родственников или коллег: какой сигнал на их устройствах? Не исключено, что проблема кроется в ближайшей базовой станции вещания — это случается довольно редко и в большинстве случаев такие проблемы устраняются в кратчайшие сроки, но вероятность этого все же существует.

Если вы путешествуете, вы, скорее всего, переехали из безопасной зоны покрытия в место, где передача пакетных данных — 3G и 4G отсутствует. Плотность станций со временем растет, но все еще остается много мест, где нельзя использовать мобильный интернет.

Это может пригодиться:

Уровень сигнала нормальный или даже очень хороший, но Интернет не работает или работает очень плохо? Это происходит при перегрузке сети и особенно той базовой станции, в зоне покрытия которой вы находитесь слишком высоко. Проблема часто встречается в крупных городах с высокой плотностью населения. Мы покажем вам способ, как (хотя и ненадолго) пробить плотную нагрузку сотовой сети. Активируйте «Режим полета» на своем устройстве, щелкнув значок самолета в раскрывающемся меню на главном рабочем столе устройства. Подождите несколько секунд, а затем выключите. Когда активирован «Авиарежим», все сотовые антенны вашего устройства будут отключены, а при новой активации SIM-карта зарегистрируется в сети как новый пользователь и получит приоритет доступа на некоторое время по сравнению с другими подписчики.

Баночная антенна

Идея стационарных антенн перекочевала в мобильную связь из сетей Wi-Fi, где мастера используют их для «растягивания» сетей на километровые расстояния между точками доступа. В классическом варианте фиксированная антенна выглядит так.

Найдена пустая банка и произведен расчет.

В нашем случае для кофейной банки мы получили следующее: D (диаметр банки) = 100 мм, Lo (длина волны) = 143 мм, Lo / 4 = 36 мм, Lg (длина волны) = 261 мм, Lg / 4 = 65 мм. На расстоянии Lg / 4 от дна банки просверливается отверстие и крепится стандартное антенное гнездо с припаянным к нему волноводом Lo / 4 из 2-миллиметрового медного провода.

Мы рассмотрим ситуацию, когда модем не имеет антенного разъема. Конечно, можно вскрыть модем и, найдя на плате измерительную розетку, припаять тонкий экранированный провод с коннектором, создав тем самым переходник для подключения внешней антенны.

На Android

Первое, что нужно сделать, если ваша скорость доступа падает, — это убедиться, что у вас есть высокоскоростное покрытие. Если соответствующий значок появляется в правом углу экрана, попробуйте перезагрузить устройство
… Телефон повторно подключится к ближайшей базовой станции, и проблема исчезнет.

Если Интернет на смартфоне Android неожиданно отключается, проверьте, включена ли передача данных. Другая возможная причина — нехватка свободной памяти. Это может повлиять на производительность браузера. Вирусы могут влиять на скорость соединения, поэтому будет полезно просканировать ваш смартфон антивирусной программой.

На iPhone

Проблема низкой скорости мобильного интернета на iPhone может быть решена путем перезагрузки устройства. Если при высоком уровне сигнала и наличии сети 3G или 4G браузер не загружает страницы, попробуйте отключить фоновое обновление контента и сбросить настройки сети.

Какие настройки стоит проверить на смартфоне?

Первое, что нужно проверить в настройках Android, — это настройки прокси. Их можно найти в параметрах подключения. Необходимо отключить использование прокси-сервера. Также стоит удалить приложения, которые помогают подключаться к сети с помощью прокси или VPN-серверов. Из-за их работы может произойти сбой подключения.

Следующее, что нужно проверить, — это дата и время, установленные на устройстве. В общих настройках найдите раздел, соответствующий параметрам даты и времени. Установите маркеры рядом с фразой «Использовать сетевую дату / время». Подождите, пока данные обновятся. Бывает, что сеть выставляет неправильное время, в этом случае вы убираете маркеры с элементов, позволяющих использовать сетевые данные. Затем введите текущее время и сохраните.

Сбои операционной системы

Если ваш смартфон не подключается к сети должным образом, вам необходимо проверить настройки подключения и сбросить их. Из-за этого:

• выберите его для подключения и введите пароль.
• теперь выключите Wi-Fi и снова включите через 20-30 секунд;
• найдите сеть, которую вы используете в данный момент;
• смартфон найдет ранее удаленную сеть;
• в меню выберите пункт отвечающий за Wi-Fi;
• найдите в этом списке опцию «Удалить»;
• щелкните по нему, чтобы отобразить вспомогательное меню;
• перейти в общий раздел опций;

Этот способ очень помогает, если параметры в роутере и телефоне не совпадают. Это полезно в тех случаях, когда провайдер изменил тип подключения или другие настройки. Опция подходит для использования, когда вы упустили момент для ввода номера телефона в публичной сети.

Также перезагрузка устройства может помочь при сбое в работе операционной системы. В редких случаях требуется полный сброс настроек. Перед этим проверьте работу и настройки роутера.

Неполадки в работе роутера

Если работа с настройками смартфона не помогла, то нужно проверить параметры роутера. Для этого вам потребуется иметь под рукой компьютер, а также логин и пароль для доступа к настройкам роутера. В любом браузере введите в адресной строке 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (адрес может быть другим, нужно посмотреть инструкцию к вашему роутеру). Затем войдите в настройки роутера, используя свой логин и пароль (эту информацию предоставляет провайдер). Затем следуйте инструкциям:

1. Сначала измените канал в разделе Wireless Settings (отвечает за беспроводную сеть).
2. Затем попробуйте выбрать другой сетевой режим. Его можно изменить только с 11bg mixed на 11n.
3. Лучший способ защитить ваше соединение Wi-Fi — использовать шифрование AES и защиту типа WPA2-PSK.
4. Последнее, что нужно проверить перед сохранением настроек, — это настройки региона и страны.

После правильной настройки всех параметров вам необходимо сохранить их и перезапустить маршрутизатор, чтобы параметры вступили в силу.

Теперь вы знаете, почему Интернет в телефоне не работает и как бороться с этой проблемой. Если вы хотите поделиться своими историями о настройке подключения, напишите нам в комментариях. Поделитесь статьей со своими друзьями, чтобы они всегда оставались в сети.

Неправильная дата и время в системе

Еще одна ситуация, когда телефон часто выдает ошибку о невозможности доступа в Интернет, — это ошибка в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных инструментов для защиты личных данных пользователя, многие продолжают устанавливать на свои смартфоны антивирус, брандмауэр и другие приложения сторонних разработчиков, которые блокируют определенные действия.

Очень часто жертвами их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего кажется, что интернет не работает, хотя подключение к сети есть. Если вы недавно установили такое приложение, удалите его или настройте параметры, чтобы оно не блокировало сеть.

Дополнительные настройки

Если не удается решить проблему обычными методами, попробуйте следующее:

• Выберите строку «Мобильные сети»;
• Откройте вкладку «Другие сети»;
• Введите настройки своего телефона;
• Перейдите к нужному типу аутентификации для установки «PAP»;
• Нажмите «Точки доступа» и выберите «Интернет Билайн»;
• Перезагрузите ваше устройство.

Если вы чувствуете, что нужные настройки по какой-либо причине утеряны, вам поможет команда 06503. Наберите номер и получите новые автоматические настройки телефона.

Служба поддержки

Когда все способы были опробованы, но у вас по-прежнему плохое интернет-соединение Билайн на вашем телефоне, попробуйте обратиться в техподдержку провайдера.

1. Наберите номер телефона 8 800 700 8378 или короткий номер 0611.
2. Напишите письмо на адрес internet@beeline.ru.
3. Свяжитесь с оператором в онлайн-чате, который находится в вашем личном кабинете.

Специалисты службы поддержки помогут вам решить вашу проблему и настроить телефон таким образом, чтобы снова появился доступ к сети. А потом подскажем, что делать, если 4g не берет.