Мышь на компьютере перестала работать, но горит: указатель мыши не двигается, а мышь работает: причины и решения

Сбой работы системы, USB порта или Bluetooth

Если мышь загорается или лазер включается и выключается, но не реагирует на движение, проблема может заключаться в простой программной или аппаратной ошибке.

• Отсоедините сам USB-модуль, который подключен к ноутбуку или компьютеру. Выключите мышь и извлеките из нее батарейки. Если ваше соединение осуществляется через Bluetooth, отключите Blue Tooth. Самый простой способ отключить беспроводной модуль — нажать клавиши +R, после чего появится окно, где необходимо ввести команду:

ncpa.cpl

• Находим свой модуль, нажимаем ПКМ и выбираем «Отключить». Затем сразу же включите его таким же образом.

• Теперь вставляем обратно USB-модуль, батарейки и включаем мышку. Если это не поможет, также перезагрузите компьютер.

Устранение неполадок

• Если беспроводная мышь перестает работать, попробуйте позволить системе устранить проблему. Перейдите в «Панель управления». В семерке этот раздел находится сразу в «Пуске», а в десятке найти его можно через поле поиска.

• Перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Нажмите ПКМ, а затем выберите «Устранение неполадок».

• Система попытается решить проблему сама, и если все пройдет хорошо, вы увидите причину, а также решение с галочкой.

Почему может не работать беспроводная мышь на ноутбуке

Если съемная беспроводная мышь (не трекпад) не работает, это может быть связано с несколькими причинами:

• в операционной системе произошла ошибка;
• порт USB на ноутбуке неисправен или просто тормозит;
• порт USB на самой мыши неисправен;
• не работает блютуз (если соединение установлено с его помощью);
• что-то случилось с драйвером: он устарел или наоборот, после обновления перестал нормально работать и т.д.;
• батарейки уже сработали;
• на важные части мышки попала пыль или грязь;
• ПК заражен вирусом (впрочем, такое случается редко).

В целом все эти проблемы делятся на две большие группы:

• программного обеспечения;
• аппаратное обеспечение.

Проблема в батарее

Для начала нужно начать с простого, перевернуть мышку и убедиться, что лазер на тыльной стороне включен, а заодно узнать, в правильном ли положении стоит переключатель. Например, на мышах Logitech при переключении в режим «Вкл.» рядом с кнопкой появляется зеленый цвет.

Если все установлено правильно и лазер работает, следует проверить батарейки, обычно они устанавливаются из двух частей. Необходимо вставить новые. Отдельно не стоит проверять аккумуляторы мелкой бытовой техники.

Дело в том, что даже если аккумуляторы не полностью разряжены и могут работать на другом устройстве, их заряда будет недостаточно для полноценной работы мышки, в результате чего она может тормозить и зависать или вообще не работать.

Проблемы в USB-порту

Если мышка глючит, но лазер горит, проблема может быть в разъеме ресивера и выбранном для него порте. В системном блоке часто бывает такая неприятность как износ контактов на передней панели, в этом случае нужно просто переставить приемник мышки в другое место.

Помните, что порты USB на задней панели системного блока имеют более высокую скорость передачи данных, чем порты на передней панели.

К счастью, современные ноутбуки обычно имеют высокоскоростные порты USB 3.0 со всех сторон, поэтому, поменяв разъем, мы не заметим снижения скорости.

Если после перестановки мышь стала работать, есть повод задуматься о починке переднего порта, в этом может помочь ближайший центр по ремонту компьютеров.

Убрать помехи

Беспроводные мыши могут работать через Bluetooth и Wi-Fi. Поэтому другие беспроводные устройства могут мешать правильному использованию мыши и создавать конфликт. Чтобы проверить правомерность этого предположения, достаточно просто снять все беспроводные гаджеты с компьютерной мышки, еще раз протестировав качество работы.

Стена и другие объекты также могут стать препятствием.

Если мышка подключена по Wi-Fi, причина может крыться в роутере, который просто ловит весь сигнал и работает с устройством на одной частоте. В этом случае проблема будет быстро решена удалением роутера из гаджета.

Почистить мышку

Грязная мышь и особенно линза мыши могут привести к неисправности устройства. И даже волос, неудачно попавший на оптическую часть, способен заблокировать сигнал, поэтому следует очистить гаджет от пыли и грязи.

Это можно сделать ватным тампоном, смоченным в спирте.

Самое главное – контролировать давление, иначе можно повредить хрупкую линзу. Также можно попробовать перевернуть прибор вверх дном и хорошенько продуть оптическую часть.

Перегрузить ПК или вай-фай

Причина ошибки на мышке не всегда кроется сама в себе. Плохой или нестабильный сигнал Wi-Fi или ошибка ПК могут привести к его исчезновению. Устранить помехи можно, перегрузив одно из устройств.

Поменять коврик

Высококачественный коврик обеспечивает максимально эффективное скольжение мыши. В нем не должно быть выпуклых частей, которые отрицательно скажутся на работе устройства.

Не рекомендуется использовать старый ковер, поверхность которого повреждена.

Это также будет мешать нормальной передаче сигнала на ПК. Некоторые мыши плохо работают на слишком глянцевых или светлых ковриках. Поэтому лучше предпочесть темный аксессуар с нескользкой поверхностью.

Статическое напряжение

Статический заряд вызывает перегорание портов USB. Для решения такой проблемы потребуются следующие шаги:

1. Выключите питание ноутбука, вынув его из розетки;
2. Извлеките аккумулятор из устройства;
3. Нажмите кнопку питания на ноутбуке и удерживайте на ней палец 30 секунд;
4. Замените аккумулятор, подключите ноутбук к розетке и включите его;
5. Проверьте, работает ли мышь.

Если мышь не работает, причина в другой неисправности, но вы сняли с устройства лишний статический заряд.

Все вышеперечисленные методы устранения неполадок с беспроводной мышью будут работать только в том случае, если беспроводное устройство работает, но что делать, если вышеуказанные варианты не помогли. Тогда стоит отнести его в сервисный центр, где по гарантии могут провести бесплатный ремонт. А проще всего купить себе нового надежного помощника, потому что по сравнению с покупкой самого компьютера это дешево.

Что делать: алгоритм решения проблемы

Так что же нам делать? Первыми и наиболее логичными шагами является проверка работоспособности устройства:

• Замените батарею;
• Попробуйте другой порт. Иногда достаточно переставить элемент приемника на другой порт USB, чтобы все заработало корректно;
• Если есть возможность, подключитесь к другому компьютеру, где гарантированно работала другая модель аналогичного устройства;
• Очистите линзу, если она загорается, но при взаимодействии курсор не перемещается по экрану.

В некоторых ситуациях бывает так, что беспроводная мышь вроде бы включена, но не работает. То есть никак не реагирует на команды пользователя. Обычно это происходит, когда вы одновременно используете Wi-Fi-роутер. Дело в том, что такие системы часто используют один и тот же канал связи для передачи команд.

Это приводит к конфликту, который проявляется в том, что курсор не двигается по экрану или просто не работает колесико. Как исправить:

• Смените компьютерную мышь на модель, в которой используется технология передачи данных Bluetooth. Даже если используется один и тот же канал, снижается вероятность конфликта оборудования;
• Приобретите дополнительный провод для подключения к элементу приемника. Чем дальше он от роутера, тем меньше вероятность создания помех;
• Измените используемый канал на Wi-Fi роутере или самом компьютере — согласно инструкции производителей данного оборудования.

Следующая ситуация — не горит лазер и мышь не реагирует на действия пользователя, хотя еще несколько минут назад все было нормально. Это сигнализирует о том, что ОЗУ автоматически отключает порты для экономии энергопотребления. Исправление:

• Зайти в меню питания через панель управления операционной системы;
• Зайдите в настройки плана, затем в расширенный;
• Найдите опцию, отвечающую за питание портов USB;
• Найдите параметры для временного отключения этих пунктов и установите для них значение «Отключено”.

Сохраните настройки и перезагрузите компьютер.

Еще одной возможной причиной ошибки является предыдущее использование подобных систем и наличие установленных для них программ, вызывающих такой конфликт. Естественно, их следует отключить:

• Перейти в поле поиска через кнопку «Старт”;
• Запустите в него «appwiz.cpl”;
• В предложенном списке найдите любое программное обеспечение, связанное с таким беспроводным оборудованием. Удалите его правильно.

При отсутствии необходимого программного обеспечения для идентификации компьютерной мыши системы рекомендуется посетить официальный ресурс производителя, скачать необходимые драйвера и установить их.

Последний вариант касается точного определения того, находится ли используемое устройство в исправном состоянии или нет. Подходит в тех случаях, когда нет возможности перепроверить мышь на других ПК:

• Перейдите на веб-сайт Microsoft, загрузите и установите программное обеспечение IntelliPoint;
• Войти в меню всех программ через кнопку «Пуск», перейти к обычным;
• Нажмите «Выполнить» и введите «mousinfo”.

Это запустит диагностический инструмент, который позволит вам проверить подключенное устройство на работоспособность.

Читайте также: Как исправить ошибку «Беспроводная сеть — отключена» в Windows 10

Способы решения проблемы с USB-мышкой

Если проблема возникает с мышью, подключенной через порт USB, и компьютер не видит ее при включении:

• Отсоедините разъем USB мыши от панели компьютера и выключите компьютер. Отключите его от сети и нажмите на несколько секунд кнопку питания на компьютере – таким образом вы полностью снимете с зарядки модули компьютера, в первую очередь материнскую плату.
• Теперь включите компьютер и подключите мышь после запуска Windows. Мышь должна работать.

Теперь давайте исправим проблему с USB-мышью с помощью драйверов. Этот способ уместен, когда система не распознает такое устройство в диспетчере устройств на вашем ПК. Чтобы открыть Диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и выберите соответствующий пункт или через командную строку WIN+R введите команду «Devmgmt.msc» и нажмите Enter.

Вы найдете устройство в теле списка, оно будет иметь вид «Контроллеры USB» или «Другие устройства» («Неизвестное устройство»). Если в вашем списке оно выглядит как неопознанное устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». В этом случае система автоматически находит в сети необходимые драйвера и устанавливает их без вашего вмешательства.

После этой установки вы можете использовать рабочую мышь.

Переустановить драйвера

ПК и ноутбук часто не видят мышь из-за отсутствия необходимых драйверов или обновлений. Для установки «свежих» драйверов найдите их на официальном сайте производителя и скачайте на устройство.

Важно! При выборе версии обновления ориентируйтесь на характеристики ПК. Драйверы должны быть совместимы с вашим оборудованием и операционной системой.

Скачав файл, откройте диспетчер устройств и перейдите в раздел «Мыши и другие подключенные устройства». Выберите используемое устройство и щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите команду «Удалить». Дальше останется только установить новый драйвер, перезагрузить систему и снова подключить устройство.

Разгрузить USB-выход

Загруженный USB-выход – проблема, с которой чаще всего сталкиваются владельцы ноутбуков. Дело в том, что все контакты устройства подключены к одной плате, которая может не справиться с нагрузкой.

В этом случае достаточно отключить устройство, которое перегружает систему.

Вы также можете временно оставить любые подключенные устройства, которые не используются регулярно.

Чтобы понять, какой гаджет тормозит ваш ноутбук, нужно выполнить следующие действия:

1. откройте диспетчер устройств.
2. Нажмите «Контроллеры USB» и проверьте ограничение мощности во вкладке «Свойства».

В разделе «Доступная мощность» указано, какую мощность ПК может выдержать без потери производительности. Окно «Подключенные устройства» показывает, сколько энергии требуется каждому устройству. При выключении самого энергоемкого устройства мышь восстановится.

Беспроводные мыши просты в использовании, по праву считаются стабильными и надежными устройствами. Однако отсутствие прямой связи иногда дает о себе знать, провоцируя различные ошибки, большинство из которых легко и быстро устраняются.

Проблемы с мышью на разных устройствах и версиях Windows

После переустановки системы Windows несовместимость драйвера набора микросхем может привести к неисправности мыши. Каждая операционная система включает драйверы сенсорного экрана, мыши и трекпада, за исключением MS-DOS. Частой причиной ошибок мыши является неработающий USB-драйвер, компонент — «Контроллер последовательной шины» и «Корневой концентратор».

Вам нужно найти в Интернете, какая версия чипсета соответствует версии Windows, которая у вас сейчас установлена. Хотя основные драйвера для версий 8.1/10 уже поставляются в виде системных компонентов, их не нужно устанавливать отдельно.

У нетбуков ACER, которые поставляются производителем с Windows 7, при установке вышеуказанных версий появлялась проблема — не работала мышь. Проблема была в железе нетбука — не подошли драйвера чипсета Windows 7, и возникли следующие проблемы: пропало беспроводное сетевое соединение, не работал сенсор, не работала мышка (указатель стоял на одном месте).

Проблема решилась удалением драйверов и перезагрузкой операционной системы. Приборы и оборудование снова работали нормально.

Аппаратно-технические неисправности

Неработоспособность мышки может быть связана с аппаратным сбоем самого устройства или компьютера. На ПК первым делом нужно проверить целостность порта PS/2 или USB, если нет доступного устройства для проверки этих интерфейсов.

найти аппаратную неисправность оптической/лазерной мыши очень просто – достаточно перевернуть устройство и осмотреть оптический сенсор. Он должен загореться красным. У некоторых мышей этот датчик светится очень тускло или вообще не светится. В таких случаях следует провести пальцем по датчику, он должен загореться на несколько секунд.

Если мышь не подает признаков жизни, возможно, вышел из строя один из ее электронных компонентов или физически поврежден кабель, что можно определить, осмотрев его.

Нет смысла сдавать простую мышку, ибо процедура ремонта обойдется дороже, чем стоимость самого устройства. Но если речь идет о дорогой игровой мыши, обращение в сервисный центр — единственно правильное решение.

Что нужно проверить в первую очередь, чтобы мышка начала определяться компьютером

Выполнить первичную диагностику, помогающую практически однозначно выяснить, не видит ли компьютер проводную USB-мышь, можно, следуя алгоритму:

1. Внимательно осмотрите кабель, которым манипулятор подключается к ПК. Шнур должен быть целым, без царапин и перекрутов. Только части не должны наблюдаться.
2. Выполните перезагрузку системы. Есть определенный шанс, что она просто не увидела манипулятора при предыдущем запуске — помогите ей исправить ситуацию, начав новую сессию!
3. Убедитесь, что мышь подключена к правильному разъему — одному из показанных на рисунке ниже.

1. Если вы используете разъем PS/2 для подключения, убедитесь, что он в хорошем состоянии, а контакты, вставленные в разъемы, не согнуты и не порваны.
2. Проверьте, не в самом ли манипуляторе проблема. Самый простой способ сделать это — подключить его к любому другому компьютеру.
3. Повторите попытку подключения, предварительно отключив всю остальную периферию: велика вероятность перегрузить панель, не дав нормальному распределению питания.
4. Если у вас мышь PS/2, обязательно подключайте мышь старыми контактами к своему разъему, а не к соседнему, предназначенному для клавиатуры. Вам нужны зеленые ворота — хотя возможны и альтернативы. Сосредоточьтесь на значках или действуйте по перечислению.

Ничего не помогло? Затем переходим к расширенной инструкции — она поможет вам понять, почему компьютер не видит беспроводную мышь или проводную USB-мышь, и избавиться от проблемы.

Заключительные советы

В заключение резюмируем все написанное выше и приводим краткий алгоритм, который подскажет, что делать, когда компьютер перестает видеть мышку. Советы относятся ко всем манипуляторам, кроме подключенных по Bluetooth — при использовании последних сначала убедитесь, что передатчик включен, а затем повторите попытку сопряжения.

Итак, приступим:

• В первую очередь внимательно осмотрите устройство на наличие внешних дефектов. Обратите внимание не только на объектив и корпус в целом, но и на шнур, а также на переходник, подключаемый к ПК. При наличии достаточной квалификации можно полностью разобрать манипулятор и проверить состояние комплектующих. Важно помнить: горящий глазок датчика еще не является доказательством того, что устройство работает.

Это указывает только на то, что питание подается на внутреннюю плату мыши.

• Войдите в BIOS с помощью указанной разработчиками комбинации клавиш и проверьте, чтобы в настройках прошивки были включены все порты USB. Если нет, активируйте их вручную. Если все в порядке, переходим к следующему разделу.
• Попробуйте подключить оборудование к розетке другого поколения. Поэтому, если вы обычно используете USB0, перейдите на 2.0 и наоборот. Если устройство в данный момент подключено к передней панели, проверьте, работает ли оно при подключении к задней панели.
• Часто ПК не видит мышку из-за перегрузки материнской платы другими устройствами — временно отключите дополнительную «периферию».
• Воспользовавшись рекомендациями выше, посмотрите, что пишет операционная система о вашей мышке в «Диспетчере устройств» (вызывается по приглашению msc). Если в описании есть сообщения об ошибках или неправильные настройки, обновление драйвера не помогло? Затем полностью удалите его и установите заново. Все эти опции доступны из контекстного меню.

В принципе, если манипулятора нет в списке, остается только одно: заменить устройство на исправное, либо использовать его, если есть запасной переходник.

• Здесь же вы можете удалить проблемное устройство из списка, после чего, обновив конфигурацию, вы вернете правильные настройки мыши.
• Бывает и так: беспроводной сигнал «натыкается» на препятствие и ослабевает, а иногда и вовсе прерывается. В такой ситуации поможет перенос адаптера на переднюю панель или установка с помощью хаба под подходящим углом.
• После всех применённых манипуляций не поленитесь убедиться, что контакты снова активированы в программно-аппаратном комплексе.