Нет звука на компьютере windows 10 — 6 простых способа решения

Что делать, если пропал звук на Windows 10

Есть много причин внезапной потери звука. Прежде чем выполнять описанные ниже действия, сначала убедитесь, что ваши колонки или наушники работают: подключите их, если есть возможность, к другому гаджету, например смартфону. Если все работает, продолжайте по инструкции.

Проверка подключения штекера звуковой системы

Первая причина при ее простоте для неопытного пользователя может занять совсем немного времени на поиск и устранение проблемы. Бывает, что если случайно задеть провод, идущий от аудиоблока к системному блоку, он просто отключается от розетки. Сам компьютер при отключении штекера никак об этом не сообщает, только из динамиков слышен небольшой характерный гул.

Естественно, для устранения этой проблемы достаточно воткнуть штекер аудиосистемы в правильную розетку. Как правило, на компьютерах этот разъем имеет зеленый цвет, либо как на ноутбуках он обозначается изображением наушников. Если в ПК есть встроенный в материнскую плату звуковой адаптер и внешняя звуковая карта, попробуйте подключить штекер по очереди к обоим разъемам.

Это позволит получить больше информации о причине отсутствия звука.

Также необходимо проверить состояние кабелей, подключенных внешних колонок или наушников. Если возможно, протестируйте их на другом ПК или другом аудиоустройстве с аналогичным штекером (обычно мини-джек 3,5 мм).

Регулируем громкость звука

Пользователь может не слышать звуки из системы из-за минимального уровня громкости, установленного в «ОС». Звук также можно отключить. Эта проблема имеет очень простое решение:

1. Обратите внимание на правый нижний угол экрана. Среди значков в этой области найдите значок динамика. Имя Динамика. Щелкните по нему левой кнопкой мыши.
   Щелкните значок динамика рядом с часами и датой в правом нижнем углу экрана
2. Если рядом со значком стоит крестик, значит, дело просто случайно отключило звук. Активируйте его в появившейся панели.
3. Для этого нажмите на ползунок левой клавишей и удерживайте на нем палец. Переместите ползунок вправо до нужного уровня громкости, но мы рекомендуем сделать максимум и сразу проверить звук. Если крестика не было, попробуйте сначала уменьшить громкость, переместив ползунок влево, затем снова увеличить.
   Переместите ползунок вправо до упора, чтобы увеличить громкость
4. Если звук еле слышен, щелкните правой кнопкой мыши по тому же значку «Динамик». В списке нажмите на первый пункт «Открыть микшер громкости».
   В контекстном меню нажмите на пункт «Открыть микшер громкости»
5. Проверьте уровень громкости отдельных инструментов, открытых в данный момент на вашем ПК. Например, громкость браузера может быть намного ниже, чем звуки системы. Установите его на максимум и убедитесь, что звук теперь работает как раньше.
   Увеличьте громкость для всех типов звука

Запуск средства поиска неполадок

Возможно, была единичная ошибка в системе — из-за этого пропал звук. В этом случае может помочь простой перезапуск устройства через меню «Пуск». Если это не сработает, запустите специальный инструмент Windows для устранения проблем со звуком:

1. Щелкните правой кнопкой мыши еще раз значок динамика. На этот раз выберите последний вариант «Устранение неполадок со звуком».
2. Система немедленно начнет поиск существующих проблем. Ждать.
   Подождите, пока система обнаружит проблемы со звуком на ПК
3. Инструмент может найти некоторые проблемы. В сообщении будут даны конкретные рекомендации по устранению проблемы. Они могут быть разными (в зависимости от причины проблемы). Следуйте инструкциям. Например, инструмент может посоветовать вам увеличить громкость. Следуйте инструкциям в предыдущем разделе этой статьи.
   Устранение неполадок просит увеличить громкость звука в микшере
4. Нажмите «Далее». Инструмент будет продолжать искать проблемы.
   Инструмент может обнаруживать другие проблемы, связанные с отсутствием звука
5. Инструмент также может обнаружить проблему с аудиодрайвером. В этом случае вам будет предложено переустановить его. Нажмите «Воспроизвести тестовые звуки».
   Нажмите «Воспроизвести тестовые звуки»
6. Система попытается воспроизвести звуки. В зависимости от качества выберите рейтинг в следующем окне. Если было плохо слышно или звука не было вообще, система переустановит драйвер. После этого перезагрузите компьютер и проверьте звук. Если было хорошо слышно, «ОС» продолжит использовать текущий драйвер.
   Рассмотрим звук, который система только что воспроизвела
7. После проверки и выполнения действий по устранению неполадок инструмент выдаст вам краткий отчет о проделанной работе.
   Взгляните на отчет о ходе работы инструмента: он будет содержать информацию о найденных проблемах и их решении

Отсутствие или неактуальность драйвера

Частой причиной отсутствия звука является неактуальность звукового драйвера. В этой ситуации необходимо обновить его, чтобы вернуть звук. Это можно сделать в стандартном окне Windows под названием Диспетчер устройств, через специальные средства обновления, такие как DriverPack Solution, DriverBooster, SlimDrivers и другие (загружайте их только из официальных источников).

Также есть возможность скачать звуковые драйвера с официального ресурса производителя ПК. Разберем установку новых драйверов на примере ноутбука Asus:

1. В любом браузере нам откроется официальная страница Asus. В правом верхнем углу нажмите значок увеличительного стекла и начните вводить название модели в строку. Наше устройство называется X555UB. Нажимаем на нужную модель в результатах поиска.
   Введите название модели ПК в поле поиска
2. Переключитесь на третью вкладку «Поддержка».
   Перейдите на вкладку «Поддержка» в правом верхнем углу
3. Теперь нам нужен первый раздел «Драйвера и утилиты». Щелкаем по нему левой кнопкой.
   Перейдите в раздел «Драйверы и утилиты», чтобы открыть список доступных «на»
4. Выберите версию ОС из выпадающего меню. В большинстве случаев это десятка. Не забывайте о глубине прикуса — это тоже нужно учитывать.
   Выберите свою операционную систему из выпадающего меню
5. В списке ищем Audio. Драйвер будет размещен почти в самом начале списка. Нажимаем на соответствующую синюю кнопку «Скачать» и ждем окончания загрузки — это займет некоторое время, в зависимости от скорости интернета.
   Найдите Звук в списке доступных драйверов
6. Запускаем скачанный архив с аудиодрайвером подходящим для вашей модели. Находим в нем файл под названием Setup.exe — установочный документ.
   Найдите и запустите файл Setup.exe в скачанном архиве
7. Нажмите «Да», чтобы запустить программу установки и позволить ей внести изменения в ваше устройство.
   Нажмите «Да», чтобы программа установки драйвера могла внести изменения в ваш ПК
8. Нажмите «Далее» на главном экране установщика аудиодрайвера.
   В первом окне установки нажмите «Далее», чтобы перейти к следующей инструкции
9. Нажмите «Далее» еще раз, чтобы начать удаление предыдущего драйвера.
   Сначала установщик удалит старый драйвер, а после перезагрузки системы установит новый
10. Ждем завершения процедуры удаления старого драйвера.
    Установщику потребуется некоторое время, чтобы удалить старый аудиодрайвер
11. После этого сразу перезагружаем систему через соответствующий пункт в окне установки.
    Установите флажок рядом с «Да, перезагрузите компьютер сейчас» и нажмите «Готово»
12. После перезагрузки ПК новый драйвер будет установлен автоматически.

Проверьте кабель и громкость

Если вы не слышите звук от внешних аудиоустройств, таких как динамики и наушники, проверьте, не поврежден ли их кабель. Вы можете подключить их к другому компьютеру и посмотреть, работают ли они на другом компьютере. Если они работают на другом компьютере, проблема, скорее всего, не в кабеле.

Если аудиоустройство отключено, вы не услышите от него никакого звука. Проверьте, не были ли случайно отсоединены динамик или наушники.

Откат или удаление звуковых драйверов

Если у вас возникают проблемы со звуком после некоторых системных обновлений, таких как обновление аудиодрайвера, возможно, драйвер был установлен неправильно или не работает с вашим аудиооборудованием. В этом случае рекомендуется откатить звук «ат»:

1. Сначала вызовите необходимое окно – «Диспетчер устройств». В десятой версии Windows это сделать проще всего: Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» — выберите в списке соответствующий пункт.
   Выберите «Диспетчер устройств» в контекстном меню кнопки «Пуск
2. Если контекстное меню «Пуск» не появилось, воспользуйтесь панелью поиска (значок увеличительного стекла на панели задач). Начните вводить запрос, соответствующий названию окна — система сразу же начнет подбирать для вас варианты. Нажмите на желаемый результат.
   Вы можете открыть «Диспетчер устройств» через панель «Поиск в Windows»
3. В списке аппаратных частей находим пункт «Аудио, игровые и видео устройства». Откройте его двойным щелчком левой кнопки мыши.                                                   
   В «Диспетчере устройств» раскройте пункт «Аудио, игровые и видео устройства»
4. Щелкните правой кнопкой мыши Realtek High Definition Audio или что-то, что соответствует вашему аудиооборудованию, например Conexant SmartAudio HD. В сером меню нажмите «Свойства».
   откройте свойства драйвера с помощью контекстного меню
5. Во втором разделе «Драйвер» нажмите кнопку «Откат», если она кликабельна. Если нет, то эта опция в настоящее время вам недоступна.
   Если кнопка «Откат» не кликабельна, значит вернуть предыдущую версию драйвера не получится
6. Система откатит драйвер до предыдущей версии. После этого проверяем звук. Если он не появился, удалите устройство через то же контекстное меню, вызываемое правым кликом.
7. Теперь на верхней панели нажмите «Действие», затем выберите «Обновить конфигурацию оборудования» — драйвер снова появится в списке. Снова проверяем наличие и качество звука.
   Нажмите «Обновить конфигурацию оборудования»

Вирусная активность

Проблемы с системными компонентами могут быть вызваны вредоносными программами, которые обосновались на устройстве раньше, несмотря на наличие антивирусных средств. Могут быть проблемы не только со звуком — будет общее «подтормаживание» операционной системы.

Чтобы исключить это объяснение или наоборот убедиться, что дело в вирусе, выполните полную проверку. Вы можете использовать как сторонний антивирус, так и встроенный стандартный — Защитник Windows. Рассмотрим тестирование и лечение на его примере:

1. запустить Защитник очень просто: он всегда работает в фоновом режиме, поэтому значок находится в трее Windows. Откройте его и найдите значок в виде белого щита.
   Найдите значок белого щита в области уведомлений Windows и щелкните его один раз левой кнопкой мыши
2. В центре защиты откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».
   Нажмите на плитку «Защита от вирусов и угроз
3. На следующей странице вы можете запустить быструю проверку, но, к сожалению, она может не дать никаких результатов. По-прежнему рекомендуется использовать полную проверку, поэтому нажмите ссылку «Начать новую расширенную проверку».
   Отдайте предпочтение расширенному сканированию, которое точно поможет нейтрализовать вирус
4. Теперь выберите один из трех типов. Выборочное сканирование проверит наличие вирусов в определенных каталогах, на которые вы укажете. Автономная проверка Защитником Windows займет около 15 минут, но в этом случае потребуется перезагрузка системы. Этот вариант подходит для удаления угроз, которые лучше всего удается скрыть.
5. Первый элемент — «Полная проверка» — займет много времени, но при этом вы сможете спокойно продолжать работу на ПК. После выбора нажмите на кнопку «Сканировать сейчас».
   Выберите «Полное сканирование», если вас не беспокоит время, которое это займет, и если вы хотите работать на своем ПК в это время
6. Дожидаемся завершения процесса сканирования на вирусы. Система представит вам отчет: если будут обнаружены вредоносные файлы, вам будет предоставлено право выбрать действие с этим файлом. Выберите удалить. После этого перезагрузите устройство и проверьте, работает ли звук. При необходимости обновите конфигурацию ПК (удалите и восстановите драйвер), следуя инструкциям из предыдущей части этой статьи.
   Дождитесь завершения проверки системы на наличие вирусов

Использование «Командной строки»

Этот метод может помочь со звуковым сигналом.

1. Запустите Win+R, введите «cmd» и нажмите «ОК».
2. Скопируйте эту команду:bcdedit /set {по умолчанию} отключить динамическую проверку даи нажмите Enter.

   

3. Написать и выполнить сейчасbcdedit /set {по умолчанию} использовать часы платформы true
4. Перезагрузите устройство.

Включение или рестарт службы

Системная служба, отвечающая за работу звука, может быть отключена по тем или иным причинам. Конечно, если его отключить, звук работать не будет. Активировать его можно в специальном окне:

1. Вызываем его на экране через окно «Выполнить»: сразу нажимаем две кнопки Win и R, и уже в поле сами вставляем или печатаем код services.msc.
   Введите команду services.msc в строку «Открыть
2. Другой способ — панель «Поиск». Щелкаем по увеличительному стеклу на «Панели задач» (обычно оно находится рядом с кнопкой «Пуск»). Мы уже пишем запрос на русском языке — «Услуги». Нажмите на раздел в результатах поиска.                                                                                                                                                       
   Введите «Услуги» в поле поиска
3. Найдите пункт Windows Audio в правой части окна. Если эта служба отключена, в середине окна будет ссылка «Пуск». Щелкаем по нему — он начнет работать через несколько секунд.
   С помощью ссылки «Пуск» вы можете включить службу Windows Audio
4. Затем дважды щелкните Windows Audio, чтобы открыть другое окно. Если этот щелчок не работает, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
   Нажмите «Свойства» в контекстном меню Windows Audio
5. В новом окне нам понадобится выпадающее меню «Тип запуска». В нем выбираем «Автоматически», чтобы служба начинала работать сразу с загрузкой «винды». Проверка звука.
   Установите «Тип запуска» на «Автоматически»
6. После этого также необходимо убедиться, что на ПК запущены еще три службы, связанные с воспроизведением аудио: «Планировщик медиаклассов», «Построитель конечных точек Windows Audio» и «Удаленный вызов процедур». Для всех из них нужно установить значение «Автоматически» для параметра «Тип запуска».

Неправильный формат динамиков

Звук может пропасть, если вы установите неправильный формат динамика. Его замена поможет исправить ситуацию:

1. Вы также можете открыть нужное окно двумя способами. Снова вызовите панель «Выполнить» (через комбинацию Win+R): введите или вставьте на нее запрос mmsys.cpl и выполните его кнопкой ОК.
   В строке «Открыть» введите код mmsys.cpl и нажмите ОК
2. Второй способ заключается в следующем: щелкните правой кнопкой мыши и в списке на темном фоне нажмите «Звуки».
3. В окне «Звук» нам нужна первая вкладка. Щелкните правой кнопкой мыши «Динамики» и выберите «Свойства» в меню. Еще один способ – дважды нажать на пункт «Динамики» или специальную кнопку под панелью справа.
   В контекстном меню пункта «Динамики» выберите «Свойства»
4. В следующем окне со свойствами колонок переходим в предпоследний раздел «Дополнительно». В нем в выпадающем меню выберите подходящий для ваших динамиков формат (если был 24 бита, введите один из пунктов с 16 битами). Кнопка «Проверить» помогает определить форматы».
   Выберите правильный аудиоформат для ваших динамиков или наушников
5. Также снимите все галочки в разделе «Эксклюзивный звук».
   Отключить все опции в разделе «Эксклюзивность»
6. После настройки примените изменения с помощью кнопки в правом нижнем углу и нажмите ОК.

Деактивация звуковых эффектов

Устройство вывода звука может не работать, если в настройках динамика включены звуковые эффекты. Чтобы отключить их, сделайте следующее:

1. Вызовите окно «Свойства: Динамики» одним из способов, описанных в предыдущем разделе. Перейдите на третью вкладку «Улучшения» или «Дополнительные функции».
   Во вкладке «Улучшения» отключите все пункты и нажмите «Применить»
2. Снимите галочки сразу со всех пунктов в списке доступных эффектов.
3. Теперь нажмите «Применить», чтобы все изменения вступили в силу. Проверьте, есть ли звук. Если проблема решена, вы можете закрыть окно.

Восстановление или переустановка системы

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам решить проблему, попробуйте восстановить систему. Для начала рассмотрим, как пользоваться точкой восстановления, если она есть на ПК:

1. Для запуска восстановления с помощью точки нам понадобится окно «Свойства системы». Вы можете открыть его несколькими способами. Самый быстрый — через панель «Выполнить». Удерживая Win и R, вставьте код защиты свойств системы и нажмите Enter.
   Вставьте команду systempropertiesprotection в поле и нажмите OK
2. Если не получается, откройте «Панель управления» через меню «Пуск» и найдите там раздел «Восстановление».
3. Вы также можете использовать поиск Windows. Используйте в качестве запроса одно слово «Восстановление».                                                           
   В поле поиска введите поиск «Восстановление»
4. Теперь нажмите на кнопку «Восстановить».
   В окне «Свойства системы» нажмите кнопку «Восстановить
5. На главном экране инструмента либо выберите самый последний элемент (рекомендуемое значение), либо установите флажок рядом со вторым элементом, чтобы самостоятельно выбрать состояние из списка.
   Выберите последнюю точку восстановления или установите флажок рядом с другим пунктом
6. В последнем случае выберите состояние из появившегося списка и нажмите «Далее».
   Выберите нужную точку восстановления из списка
7. Перед этим вы также можете просмотреть список компонентов, которые будут восстановлены.
   Инструмент может показать, какие программы и драйверы будут затронуты откатом
8. Теперь нажмите «Готово», чтобы инструмент начал восстановление «ОС» до предыдущей версии — состояния, когда звук на ПК присутствовал.
   Подтвердите точку восстановления, нажав «Готово»
9. Подтвердите свое намерение восстановить, нажав кнопку «Да». Сразу начинается процесс подготовки к процедуре. После этого ПК сразу же перезагрузится — вы не сможете на нем работать. Остается только дождаться завершения процедуры. После этого проверьте звук.

Если вы ранее делали резервную копию «ОС», восстановить ее можно с помощью нее:

1. Перезагрузите устройство. Когда он снова начнет включаться, зажмите клавишу под названием F8. На синем экране нажмите на кнопку «Восстановить».
2. Выберите раскладку клавиатуры.
   Выберите раскладку клавиатуры
3. В следующем окне нажмите «Диагностика», а затем «Дополнительные параметры».
   В разделе «Диагностика» откройте блок «Дополнительные параметры»
4. Теперь выберите плитку восстановления образа системы».
   В «Дополнительных параметрах» выберите «Восстановление образа системы»
5. «Операция» выполнит подготовительный этап. Дождитесь завершения.
   Дождитесь подготовки к восстановлению системы из образа
6. Выберите свою учетную запись из списка, если их несколько. При необходимости введите пароль от него.
   Выберите свой «аккаунт» и введите пароль от него, если он есть
7. Вы увидите окна на экране пошагового мастера восстановления Windows из образа системы. По умолчанию инструмент будет использовать последнее созданное изображение. Если вы хотите установить другой файл, укажите путь к нему вручную. Нажмите «Далее».
   Выберите последний образ или укажите путь к образу, хранящемуся на самом диске
8. Нажмите «Далее» еще раз в следующем окне.
   Нажмите «Далее», чтобы продолжить восстановление
9. Инструмент сообщит вам дату и время создания образа, из которого система будет восстановлена. Нажмите «Готово».                                                               
   Нажмите «Готово», чтобы начать восстановление системы из образа
10. Нажмите «Да», чтобы подтвердить, что вы действительно хотите завершить процедуру. Дождитесь завершения.                                                                       
    Нажмите кнопку «Да» и подождите, пока инструмент завершит восстановление
11. Нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы перезагрузить компьютер, чтобы все изменения вступили в силу.
    Нажмите «Перезагрузить сейчас», чтобы перезагрузить устройство

Если у вас нет точки восстановления или резервной копии, возможно, единственный выход — переустановить операционную систему. Если вы новичок, делать это самостоятельно не рекомендуется – обратитесь к специалистам в компьютерный сервисный центр.

Читайте также: Windows 7 не находит, не устанавливает обновления – как исправить проблемы с центром обновления

Проверьте настройки динамиков

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок звука в правом нижнем углу рабочего стола и выберите «Открыть параметры звука».
2. откройте «Панель управления звуком» в правом столбце окна.Убедитесь, что на колонках во вкладке «Воспроизведение» стоит зеленая галочка. Это означает, что динамики являются устройством воспроизведения по умолчанию.

   

   Если динамики не установлены по умолчанию, это, несомненно, ваша проблема. Чтобы исправить, просто нажмите на них, нажмите «Установить по умолчанию», затем нажмите «ОК» и проверьте, есть ли у вас звук.

   Если ваши динамики установлены в качестве устройства воспроизведения по умолчанию, но вы по-прежнему не слышите звук, вам следует поэкспериментировать с различными аудиоформатами. Для этого нажмите «Динамики», а затем «Свойства.

3. Перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Стандартный формат» выберите другую частоту дискретизации и разрядность, затем нажмите «Тест». Повторяйте этот процесс, пока не найдете правильный формат, затем нажмите OK . Если вы не можете найти подходящий формат, воспользуйтесь способом ниже.

Удалите аудио драйвер

Если ваш аудиодрайвер каким-то образом был удален, поврежден или стал несовместимым с Windows 10, вы не сможете слышать звук из динамиков. (Это происходит довольно часто после обновления до Windows 10 с более ранней версии Windows.)

Самый простой способ проверить, произошло ли это, — удалить звуковой драйвер:

1. откройте Диспетчер устройств, одновременно нажмите клавишу с логотипом
   + X, чтобы выбрать Диспетчер устройств.
2. В диспетчере устройств разверните «Звук», «Устройства для видеоигр», щелкните правой кнопкой мыши звуковую карту и выберите «Удалить устройство».
3. Если вас попросят подтвердить удаление, поставьте галочку «Удалить драйвер для этого устройства» и нажмите «ОК».
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема. Если это не так, перейдите к методу ниже.

Обновите аудио драйвер

Если эксперименты с различными аудиоформатами и удаление аудиодрайвера не вернули звук в Windows 10, скорее всего, вы используете неправильный аудиодрайвер.

Есть два способа получить правильный аудиодрайвер: вручную или автоматически.

Обновление драйвера вручную. Вы можете вручную обновить звуковой драйвер, перейдя на веб-сайт производителя и выполнив поиск последней версии правильного драйвера для вашей звуковой карты и варианта Windows 10.

Автоматическое обновление драйверов

1. Скачайте и установите DriverHub.
2. Запустите программу.
3. Нажмите кнопку «Найти сейчас».
4. После завершения сканирования нажмите «Установить».

Перезагрузите компьютер и проверьте, есть ли у вас звук.

Отключить улучшения звука

Улучшения звука могут вызвать проблемы со звуком. Чтобы исправить проблемы со звуком в Windows 10, попробуйте отключить улучшения звука.

Для этого выполните следующие действия:

1. откройте панель управления.
2. Режим отображения — мелкие значки, выберите Звук.
3. Выберите одно устройство по умолчанию и выберите Свойства.
4. Установите флажок «Отключить все расширения» на вкладке «Расширения». Или снимите все флажки, затем нажмите OK.
5. Проверьте, решена ли проблема со звуком.

Обратите внимание: если у вас есть несколько устройств по умолчанию, вам может потребоваться повторить описанные выше шаги для каждого устройства по умолчанию, пока проблема со звуком не будет решена.

Отключенный звук или устройство

Очень часто причиной того, что у вас не работает звук на Windows 10, является банальная невнимательность или забывчивость. В последних версиях Windows 10 есть возможность управлять громкостью любого приложения через микшер громкости (ПКМ на значке динамика), попробуйте его открыть и проверить включен ли динамик.

Также попробуйте проверить, работает ли нужный динамик на компьютере. Откройте устройства воспроизведения (ПКМ на значке динамика) и отобразите все отключенные и отключенные устройства, затем проверьте, есть ли в списке нужный динамик или наушники.

Проблема драйвера

Если нужное устройство определяется компьютером, но не работает, проверим аудиодрайвера для Windows 10, что должно обеспечить корректную работу. Если звук пропал после обновления Windows 10, обновления драйвера или настроек, причиной проблем со звуком могут быть дополнительные эффекты. Поэтому заходим в свойства нужного динамика (или наушников) и ставим галочку Отключить все эффекты в категории Улучшения.

Если проблемы со звуком в Windows 10 остались, приступим к сбросу/переустановке драйвера, сначала попробуем откатиться или установить предыдущую версию.

Для этого заходим в диспетчер устройств Windows 10 и открываем свойства звукового адаптера (записей может быть много, как в случае на скриншоте, за передачу звука через выход HDMI видеокарты отвечает Nvidia High Definition Audio). Если нет возможности откатить драйвер (кнопка Откатить неактивна), сделаем это вручную.

Нажмите «Обновить драйвер», затем «Поиск драйверов» — выберите из списка и попробуйте установить каждый драйвер из списка.

Если это не помогло, сначала удалите устройство вместе с установленным драйвером. Для этого в свойствах выберите Удалить устройство и обязательно установите флажок Удалить драйвер для этого устройства.

Затем для поиска нужного драйвера идем на сайт производителя (если системного блока, то производителя материнской платы) и ищем список драйверов по моделям и пробуем установить. Если определить компьютер сложно, ищем идентификатор оборудования во вкладке Подробности и ищем на сайте https://devid.info/ru .

Если проблема возникает только с устройствами Bluetooth, попробуйте переустановить адаптер Bluetooth.

Проблема реестра

Иногда после использования программ оптимизации пропадает звук и устройство отображается с ошибкой 19. Это означает, что мог быть поврежден регистр данных и отдел, отвечающий за работу оборудования. Можно попробовать «вылечить» это откатом на точку до оптимизации, но если не невозможно, попробуем исправить вручную.

Перед любыми манипуляциями с реестром сделайте резервную копию ветки над которой работаете или всего реестра.
откройте редактор реестра (Win+R — regedit) и пройдите по пути
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Нам нужен параметр UpperFilters, а именно значения. Если помимо ksthunk есть еще значения, удалите их.

Влияние стороннего ПО

Были случаи, когда проблема потери звука была связана с совершенно странными действиями, например, при обновлении антивирусной базы McAfee. В дальнейшем ситуация не повторялась, но чаще всего причина в другом ПО. Для проверки нужно выполнить «чистую загрузку», для этого откройте конфигурацию системы (Win+R — msconfig) и в категории служб поставьте галочку Не показывать службы Microsoft и отключите все.

затем откройте диспетчер задач и отключите все приложения на вкладке «Автозагрузка», затем перезагрузите компьютер, проблема должна исчезнуть.

Если стороннее ПО на Windows 10 мешало корректной работе, то после перезагрузки все должно работать, и соответственно путем выбора, а именно включения и выключения служб или приложений, можно выявить не тот софт.

 

Перезапустите аудио сервисы

Выполните следующие действия, чтобы перезапустить аудиосервисы.

1. Одновременно нажмите клавишу с логотипом 
   + R и введите services.msc.
2. Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Audio и выберите «Перезагрузить».
3. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Проверка настроек звукового микшера

Бывает и так, что звук в Windows 10 отключен программно в микшере звукового устройства, либо в панели управления в категории Звук.

Первый обрабатывается щелчком по значку динамика на панели задач и перемещением ползунка регулировки звука вправо.

Или щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть микшер громкости, и переместите ползунки вверх:

Если это не помогает, перейдите в Панель управления и выберите «Звук», чтобы проверить устройство воспроизведения по умолчанию.

В появившемся диалоговом окне проверьте состояние аудиоустройств и какое из них используется в системе по умолчанию. Щелкнув правой кнопкой мыши на устройстве, вы можете включить устройство и сделать его устройством по умолчанию. Там же после включения можно запустить проверку звука.

Диагностика с помощью приложения “Устранение неполадок со звуком”

Щелкнув правой кнопкой мыши по значку динамика в трее, вы можете активировать встроенный отладчик звука. Это неэффективно, но в некоторых простых ситуациях помогает.

Альтернативный вариант запуска: Пуск -> Настройка -> Обновление и безопасность -> Устранение неполадок -> Воспроизведение звука.

После запуска программы выберите нужное аудиоустройство и нажмите «Далее».

В некоторых простых случаях эта диагностика автоматически решает проблему.

Иногда средство диагностики рекомендует отключить все звуковые эффекты и улучшения для улучшения качества звука, как в примере ниже.

Попробуйте сделать это и проверьте звук и качество.

Если на этом этапе все хорошо:

• громкость была на максимуме;
• устройство воспроизведения по умолчанию было включено;
• встроенный диагностический инструмент не решил проблему;

то мы переходим к следующему шагу.

Откат драйвера

1. Через меню «Пуск» перейдите в «Панель управления».
2. Затем выберите и запустите «Диспетчер устройств».
   
3. В появившемся окне найдите аудиоустройство и щелкните по нему правой кнопкой мыши, в открывшемся меню выберите свойства и нажмите кнопку прокрутки назад в папке «Driver.

Введите причину:

Результат отката: