Решение ошибки 0x0000003b в Windows 7 x64

Причины возникновения ошибки 0x0000003b

Код остановки является распространенным и возникает в операционной системе (ОС) Windows 7 с архитектурой x64. Причинами являются ошибки в системных драйверах или физический сбой в ОЗУ (оперативной памяти). В первом случае это ошибка в файлах Win32.sys и IEEE 1394, во втором — повреждена или непригодна карта памяти. Причины также:

1. Некорректная установка драйвера видеокарты от AMD или NVIDIA. Проблема вызывает ошибку системного компонента atikmdag.sys.
2. Проблемы с ядром ОС NT. Это влияет на сбои в ntoskrnl.exe.
3. Ошибка в работе Internet Transfer Control Protocol связана с файлом tcpip.sys.

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном эта ошибка преследует пользователей Windows 7 с 64-битной глубиной и сообщает о проблемах с работой оперативной памяти. Причин тому две: физическая неисправность установленных на ПК модулей оперативной памяти или ошибка в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Есть несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Автоматическое исправление

Специально для таких случаев Microsoft разработала специальное решение, которое решает нашу проблему. Это системное обновление KB980932, которое необходимо загрузить и запустить на своем ПК.

1. После загрузки мы получим файл с именем 406698_intl_x64_zip.exe, который представляет собой самораспаковывающийся архив, содержащий обновление KB980932. Его можно распаковать вручную некоторыми архивами, например 7-Zip, или двойным кликом перейти к установке.
   После запуска файла нажмите «Продолжить».
2. Выберите место для извлечения архива.
3. В следующем окне нажмите ОК.
4. Заходим в папку, которую указали на шаге 2 и запускаем обновление.

Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда после установки программы или драйвера возникла ошибка. Существует много способов восстановить вашу систему, от использования System Utility до загрузки в среду восстановления.

Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях оперативной памяти. Узнать, какие из них не работают, можно с помощью встроенного в систему инструмента или специального ПО для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлено большое количество «оперативки», эта процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Чистая загрузка

Эта методика поможет нам определить, виноваты ли в ошибке сторонние сервисы и приложения. Приготовьтесь набраться терпения, так как процесс довольно трудоемкий.

1. Все действия мы будем выполнять в оснастке настройки системы. Вы можете получить к нему доступ из панели «Выполнить» (Windows + R), используя командуmsconfig
2. На вкладке «Общие» установите переключатель в положение «Выборочный запуск» и разрешите загрузку системных служб с соответствующей галочкой.
3. Перейдите на вкладку «Службы», отключите отображение служб Microsoft (установите флажок) и нажмите «Отключить все».
4. Нажмите «Применить». Система попросит нас перезагрузиться. Принимаем или, если сообщение не появилось, перезагружаем компьютер вручную.
5. После перезагрузки продолжаем работать на ПК и следить за поведением операционной системы. Если ошибка продолжает появляться, перейдите к другим решениям (не забудьте включить отключенные службы). Если проблема решена, снова зайдите в «Конфигурация системы» и установите галочки напротив половины позиций в списке служб. Далее следует перезапуск и наблюдение.
6. Следующий шаг также зависит от того, произошла ошибка или нет. В первом случае становится понятно, что проблемный сервис находится в отмеченной части списка, и его нужно отсортировать заново, то есть убрать половину галочек и начать заново. Эти действия необходимо повторять до тех пор, пока не будет установлена ​​причина ошибки.Если синий экран не появился, снимите все галочки, поставьте их с противоположной стороны от другой половины сервисов и повторите сортировку. После того, как неисправный элемент будет найден, от него нужно избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо выполнить и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что она может быть вызвана дефектными драйверами Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их сбой, является вредоносное ПО. Узнать, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей можно с помощью специальных сканеров.

Частные случаи

В этом разделе мы предоставим некоторые более распространенные причины ошибок и способы их устранения.

• Драйвер для видеокарты. В некоторых ситуациях это программное обеспечение может работать нестабильно, вызывая различные ошибки в системе. Решение: выполните процедуру переустановки, следуя инструкциям, доступным по ссылке ниже.
• ДиректX. Данные библиотеки также могут быть повреждены и должны быть обновлены.
• Браузер Google Chrome с его повышенным аппетитом к оперативной памяти часто вызывает проблемы. Вы можете решить проблему, переустановив Chrome или переключившись на другой браузер.

Решение проблем с оперативной памятью

Природа ошибки, очевидно, напрямую связана с оперативной памятью. Но неправильное обращение к планкам не всегда может быть первопричиной. Возможно, проблема кроется именно в нарушении работы самих ламелей.

В этом случае можно проверить оперативную память программой Memtest86+ или просто снимать планки и слоты на материнской плате одну за другой, пока не будет найден нерабочий.

Официальный патч от Microsoft

Но предположим, что описанные способы не дали результата, и пользователь снова наблюдает на экране ошибку 0x0000003b. В Windows 7 (x64) решение этой проблемы может заключаться в использовании обновления, официально выпущенного Microsoft для исправления этой ошибки.

Вы можете загрузить файл исправления непосредственно из раздела загрузок на веб-сайте компании. Некоторые специалисты в качестве промежуточного решения проблемы рекомендуют установить специальное обновление — пакет KB980932, который в некоторых случаях также может исправить сбои.

Другие методы устранения сбоя

Наконец, в качестве некоторых дополнительных решений для исправления столь нелестной ситуации, мы можем посоветовать вам обновить используемые системой платформы. Рекомендуется установить обновления для DirectX и .NET Framework.

Для восстановления системных библиотек, если они были повреждены и действия с командной строкой не сработали, можно воспользоваться небольшой программой DLL Suite, которая скачает отсутствующие или поврежденные DLL (для этого потребуется подключение к интернету). В некоторых случаях помогает инструмент Fix It от Microsoft, но слишком на него полагаться не стоит.

Несколько слов напоследок

Остается добавить, что вышедшие из строя компоненты, несмотря на известную первопричину, необходимо выявлять самостоятельно. Что лучше всего использовать? В принципе, нет ничего страшного, если пользователь сразу пропатчит драйвер Win32k.sys или установит обновление выше. Остальные методы необходимо использовать, если это действие не помогло решить проблему.

В частности, это касается поломки планок оперативной памяти или отсутствия системных динамических библиотек.

Наконец, стоит почистить компьютер от пыли. Возможно, причиной такого явления стали неплотные контакты или даже перегрев процессора. Если уж на то пошло, можно воспользоваться дедовскими методами и просто потянуть за кабели, чтобы восстановить герметичное соединение.

Применение патча

Исправить проблему можно, установив официальное обновление от Microsoft. Необходимый:

1. Зайдите на официальный сайт Майкрософт.
2. в верхней части страницы нажмите ссылку «Обновить доступное.
3. Подождите, пока компонент загрузится, а затем установите его.

Работа с автоматическим решением проблем Windows

Установка обновления KB980932 автоматически найдет и устранит проблему с синим экраном. Microsoft выпустила специальный компонент, решающий эту проблему. Для установки нужно:

1. Скачать архив.
2. Запустите файл, укажите место извлечения, дождитесь окончания процесса.
3. откройте компонент с форматом .exe, дождитесь завершения установки.

Диагностика оперативной памяти

Инструмент диагностики оперативной памяти помогает находить, выявлять и исправлять ошибки, связанные с оперативной памятью. Как выполнить проверку:

• Нажмите комбинацию клавиш Win+R.
• Введите mdsched в появившемся окне.

• Выберите «Проверить и перезапустить (рекомендуется)».

• После перезагрузки появится синее окно с вариантами проверки, нажмите «Обычный» с кешем по умолчанию.

Обновление операционной системы и драйверов

Для автоматического обновления драйверов рекомендуется установить инструмент Driverpack Solution с официального сайта компании или использовать браузерную версию программы. Для обновления операционной системы вам потребуется:

1. Зайдите на официальный сайт Майкрософт.
2. Внизу страницы вы найдете компонент автоматического обновления 294871.
3. Скачайте и установите системный элемент.

Читайте также: Windows 10 долго выключается — почему это происходит и как этого избежать

Настройка конфигураций загрузки системы

Настройка конфигурации запуска вашей системы может помочь решить ряд проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с Windows. Это достигается за счет диагностики при каждом запуске операционной системы. Для завершения настройки необходимо:

• Используя горячую клавишу Win + R, запустите команду msconfig.

• Перейдите на вкладку «Общие», нажмите на опцию «Запуск диагностики», подтвердите изменения.

• Перезагрузите компьютер и дождитесь завершения диагностики.

Диагностика носителей памяти

Возникновение «синего экрана смерти» может быть связано с неисправностью носителя памяти. Например, жесткий диск или внешний диск. Диагностика выявит проблемы и поможет их решить. Для проверки нужно:

• Заходим в проводник, нажимаем на вкладку «Мой компьютер» слева».
• Выберите диск, который хотите проверить, щелкните правой кнопкой мыши.

• Зайдите в «Свойства», разверните раздел «Сервис».
• В окне «Проверить наличие ошибок» нажмите Проверить, дождитесь окончания диагностики и следуйте инструкциям.

Сканирование на наличие вирусов

Активность вредоносного кода может негативно сказаться на работе компонентов системы, вплоть до полного прекращения функциональности элементов Windows. Для проверки операционной системы на наличие вирусов необходимо:

• Скачайте и установите лечебный инструмент. Например Dr.Web Curelt!.
• Выполните полное сканирование системы.

• Помещайте зараженные файлы в карантин после проверки или действуйте согласно рекомендациям программы.
• Перезагрузите компьютер, установите антивирус с мониторингом в реальном времени.

Откат ОС

Откат операционной системы поможет вернуть компьютер в исходное состояние, так как проблем с «синим экраном смерти» пока не было.

Важно! При выполнении восстановления системы необходимо создать контрольную точку или перенести все важные файлы на другой носитель, учитывая, что была выполнена проверка на вредоносное ПО.

Для восстановления системы нужно:

• откройте меню «Пуск».
• Запускаем системный поиск «Восстановление системы», запускаем.

• Нажмите Далее в появившемся окне.

• Выберите точку восстановления системы.

• Подтвердите и примите риски в окне предупреждения.

Редкие причины возникновения проблемы

Могут быть редкие причины, из-за которых появляется ошибка 0x0000003b в Windows 7 x64. Например в файлах atikmdag.sys, ntoskrnl.exe, tcpip.sys.

В первом случае нужно:

• Разверните «Пуск», введите в поле поиска «Диспетчер устройств».

• Заходим в раздел видеоадаптера, нажимаем правой кнопкой мыши на название видеокарты, выбираем пункт «Свойства».

• Во вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить», после чего перезагрузите компьютер.

• Зайдите на сайт производителя, выберите модель видеокарты и скачайте необходимые драйвера.
• Скачайте и установите по инструкции.

Во втором случае рекомендуется откат ОС. Для этого вам нужно:

1. откройте меню «Пуск».
2. Выполните системный поиск «Восстановление системы».
3. Нажмите на вкладку правой кнопкой мыши.
4. Нажмите Далее в появившемся окне.
5. Выберите точку восстановления системы.
6. Подтвердите, примите риски в окне предупреждения.

В третьем случае проблема связана с неисправностью сетевой карты. Для исправления ошибки нужно:

1. Разверните меню «Пуск».
2. Воспользуйтесь поиском, запустите «Управление устройствами».
3. Перейдите на вкладку «Сетевой адаптер».
4. Найдите название модели сетевой карты, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы».