Wi-Fi подключен, а интернета нет: пошаговая диагностика

У вас так?

Во-первых, посмотрите на значок Wi-Fi в ящике возле часов. Обычно через минуту после пропадания интернета там появляется желтый восклицательный знак. Иногда встречается надпись «Без доступа в интернет». Примерно так:

На мобильных телефонах на противоположной стороне выбранной сети на телефоне обычно написано «Подключено. Без интернета». Это та же проблема, решение ее есть где-то в этой статье.

О проблеме «Без доступа в Интернет» наш портал уже писал ЗДЕСЬ.

У тебя есть это? Если да, то все хорошо. Они ненормальны, но мы сейчас выясним причину этой ненормальности. Если это стандартный значок Wi-Fi без лишних символов, обычно проблема кроется в плоскости DNS (мы коснемся этого) или на стороне сайта/сервисов, которые вы посещаете. В случае проблем на другой стороне вы ничего не сможете сделать, здесь поможет только их исправление.

Обнаружить проблему с DNS легко, прочитав страницу, на которой не открывается код ошибки (DNS_PROBE_FINISHED). Кроме того, другие программы, такие как Skype, могут спокойно продолжать работать:

Приступаем к пошаговой диагностике. Давайте проверим соединение вверх и вниз.

Шаг 1 – Перезагрузка

Стандартными средствами или просто отключением питания. В 99% наших случаев этот метод помогает. Причина — после перезагрузки снова достигаются сетевые настройки, и в случае какого-то сбоя в сети (а это частая проблема при внезапной потере интернета) все снова будет работать.

Шаг 2 – Провайдер

Если раньше все работало нормально, а загрузка не помогла, звоните провайдеру. Возможно, это была проблема на их стороне. Без шуток, это происходит постоянно. Я сам в случае пропадания интернета сначала им позвоню, чтобы не тратить время на самостоятельный поиск проблемы.

Особенно это касается тех, у кого все работало нормально, а интернет впервые за долгое время пропал на всех устройствах.

Шаг 3 – Где пропал?

И вы можете отключить другие устройства к этому Wi-Fi. Например, с телефона или ноутбука?

1. Если нигде нет интернета, проблема либо с провайдером (вероятно), либо в роутере (возможно, вы его не настроили).
2. Если нет интернета только на одном устройстве, у него кривые сетевые настройки.

Шаг 4 – Роутер

Если на шаге 3 вы не прошли первый шаг, но при этом уже звонили провайдеру, и с ними все в порядке, проблема в роутере. Лучший способ — сбросить настройки до заводских и настроить заново.

В этой статье об этом не говорится. Вам либо нужно знать, как это сделать, либо воспользоваться поиском на нашем сайте по вашей модели роутера. Скорее всего вы найдете нужную статью со всеми подробностями о полной настройке. В случае проблем — не стесняйтесь звонить своему поставщику, они обычно нормально помогают.

Также проверьте подключение к проводам (не перегрызла ли их кошка) и мигают ли все необходимые индикаторы. Такая первичная визуальная диагностика иногда тоже спасает. Wi-Fi, то есть без проводов, но это не интернет. Лично у меня был случай с оборванным проводом возле розетки — просто висела годами, висела. Пришлось заново сжимать. Все проверить, все переподключить.

Шаг 5 – Сетевые настройки

Если проблема осталась на одном устройстве и перезагрузка тоже не помогла, то обычно виноваты сетевые настройки. Обычно они устанавливаются автоматически (и это нормально), но иногда их стоит задать вручную — тогда вариантов не будет. И в результате Wi-Fi работает, но система не знает, где через него искать интернет.

Шаги будут выполняться на Windows, но для Mac и Android идея будет такой же, только путь к интерфейсу для установки настроек сети Wi-Fi будет немного отличаться.

• Во-первых, посмотрите, какой IP-адрес использует ваш маршрутизатор. Проще всего это увидеть на нижней стороне роутера на наклейке. Обычно это выглядит как 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Но у «китайцев» есть свои особенности, так что смотрите:

• Перейдите в «Настройки сети и Интернета» (ранее «Центр управления сетями и управлением):

• Затем нужно перейти в «Настроить параметры адаптера» (Изменить параметры адаптера):

• Выбираем наш беспроводной адаптер, нажимаем на нем правой кнопкой мыши «Свойства», а дальше все как на рисунке:

Обратите внимание на IP-адрес, первые три цифры (192.168.0) должны совпадать с первыми тремя цифрами роутера. Последний можно поставить как мой, лишь бы не с кем скреститься (мой точно нормальный). Шлюз — адрес самого роутера. После сохранения все должно работать.

Если вы уже вводили здесь какие-либо настройки, сбросьте их на автоматические. Это, скорее всего, тоже поможет.

Почему не работает интернет через роутер хотя подключение есть

Когда выход в интернет есть, а интернета нет, опытные пользователи первым делом проверяют внешние ошибки: кабель, роутер и работоспособность ПК. Если нет передачи данных, следует осмотреть оборудование и убедиться, что все провода подключены, а индикаторы активны. Внутренние повреждения могут скрываться в неверных настройках, из-за которых не загружается Wi-Fi на Windows 7, 8, 8.1, 10.

Следует зайти в программу провайдера и проверить правильность введенной информации.

Часто проблемы возникают, когда человек меняет компьютерную технику и интернет может появиться на старых устройствах, а на новом нет. Иногда человек просто забывал платить за интернет-соединение, и провайдер временно приостанавливал канал. Поэтому устройства будут показывать наличие соединения, но на самом деле передачи данных не будет.

В таких случаях система чаще всего пишет «Нет доступных подключений» или «Интернет, нет доступа к сети».

Обратите внимание на следующее! Если в компьютерной программе указано «Сетевой кабель не подключен», значит кабель локальной сети не подключен или поврежден. Важно убедиться, что контакт надежный или компьютер его просто не видит.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

«Я не могу войти в Интернет» — это то, что вы часто слышите от людей, которые не разбираются в компьютерной технике или совсем недавно стали пользователями Интернета. После того, как оборудование настроено, его не нужно постоянно подключать к сети, оно делает это автоматически. Если подключение не произошло, стоит проверить локальный канал и активировать его вручную.

Пошаговая инструкция: зайти в список подключений Windows через главное меню или нажать комбинацию — Win+R, затем прописать ncpa.cpl и подтвердить действия клавишей Enter. Затем вы можете увидеть статус строки подключения. Серый значок будет означать, что он отключен. Он должен быть установлен в активный режим.

Другие ситуации:

• При статусе «Неопознанная сеть» нужно выбрать свой канал и включить соединение.
• Если написано «Сетевой кабель не подключен», проверьте кабели и убедитесь, что они правильно вставлены в разъемы.
• Проверьте маршрутизатор. Если индикаторы зеленые, то он работает как надо, а если горят желтые или красные лампочки, причина отсутствия — вина интернет-провайдера. Если индикаторы не загораются вообще, адаптер сломан.
• Если линии «Ethernet» нет, необходимо подключиться напрямую, потому что подключение вообще не настроено. Иногда этот процесс потребует от вас установки дополнительных сетевых драйверов.
• Если появилось сообщение «Без доступа к Интернету» с восклицательным знаком, необходимо проверить настройки.

Иногда достаточно перезагрузить систему или отключиться от сети, а затем снова подключиться к Интернету, чтобы все заработало.

Для справки! Процедура перезагрузки роутера особенно актуальна, если было отключено питание и компьютер не ловит сигнал роутера после его включения.

Проверить есть ли интернет на компьютере

Wi-Fi есть, но интернета на компьютере нет, следует убедиться, что подключение присутствует на компьютерном оборудовании. Не все устройства могут подключаться автоматически, даже если это было предустановлено.

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы в этой ситуации и решения:

• Если соединение через роутер не включается, причина проблемы в порту WAN. Каждый кабель должен быть протестирован. Для подстраховки следует отсоединить все провода и вставить их в разъемы сзади. Кроме того, можно провести визуальный осмотр на наличие внешних повреждений.
• Если настройки интернета сбились, их необходимо проверить вручную. Иногда, чтобы восстановить доступ в интернет, нужно откатить настройки до заводских и повторить процесс, который был осуществлен при первом подключении.
• Возможно проблема с вашим провайдером. Вы можете позвонить по дежурному телефону и узнать, ведутся ли технические работы. Некоторые интернет-операторы заранее объявляют о запланированных мероприятиях, но никто не застрахован от внезапного сбоя.

Для справки! Вандалы часто повреждают интернет-кабель на входе. В этом случае необходимо вызвать технического специалиста поставщика.

Проблемы с сетью: Нет доступа к DNS, указаны неверные настройки прокси или TCP/IP. Понять причину этого поможет попытка открыть сайт. При такой разбивке пользователь сможет перейти на главную вкладку Интернет, а при вводе запроса в поисковике получит список необходимых ссылок, но при переходе по любой из них появится табличка указывая, что это не подключение к Интернету. Как можно исправить ситуацию:

1. Перейдите к списку сетевых подключений.
2. Щелкните правой кнопкой мыши «Подключение к Интернету».
3. Выбрать пункт — «Свойства».
4. Найдите протокол под номером 4 и снова нажмите «Свойства».
5. Выберите вкладку, содержащую адреса серверов.
6. Установите правильные значения.
7. Сохранять.

Протокол

Если такие меры не помогли, вы можете заказать процедуру получения адресных файлов в автоматическом режиме, нажав соответствующую клавишу. После завершения процесса очистите кеш DNS, перезагрузите компьютер и подключитесь. Существует также альтернативный метод (общий):

• выберите панель управления компьютером;
• перейти к пункту «Показать»;
• выбрать вкладку «Иконки»;
• перейти в поле «Свойства обозревателя»;
• в разделе «Подключения» нажмите «Настройки сети»;
• снимите все галочки и попробуйте снова выйти в интернет.

В настройках также есть кнопка «Автоопределение настроек», которую вы можете включить и позволить системе самостоятельно попытаться подключиться к сети. Если нет соединения сразу после установки интернет-оборудования, возможно, человек неправильно сделал настройки или вообще их не запустил.

Важно! У каждого провайдера есть договор на оказание услуг, где прописаны логин и пароль для входа в личный кабинет. Без этих действий установить интернет после заключения договора с оператором сети будет невозможно.

Проверить соединение между компьютером и роутером

Необходимо проверить встроенную диагностику, если интернет есть, но не работает, что есть во всех современных компьютерных устройствах. Программа для операционной системы доступна не только на планшетах и ​​мобильных устройствах, но и на компьютере под управлением Windows 10, 7, XP и macOS. Для запуска сетевого отладчика предусмотрен пошаговый алгоритм действий:

1. Доступ к панели задач на компьютере, который не подключен к сети.
2. В поисковике ничего набирать не нужно, достаточно нажать клавишу Enter, чтобы система выдала варианты.
3. Выберите опцию «Сеть и Интернет», затем перейдите в блок «Изменение сетевых настроек ».
4. Найдите кнопку «Устранение неполадок с сетью».
5. Нажав ее, компьютер выдаст инструкции, позволяющие запустить тест.
6. Выберите «Пуск», затем перейдите в «Панель управления».
7. Выберите «Сеть и Интернет».
8. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».
9. Нажмите «Устранение неполадок».
10. Активируйте пункт «Подключение к Интернету».

Существует множество современных программ под названием «Беспроводная диагностика».

На заметку! Самые популярные инструменты, которые проверят, есть ли соединение: Ping, PathPing/Traceroute и Telnet для Windows, iPhone и др. они покажут, почему Wi-Fi есть, а интернета на компьютере нет.

Читайте также: Как включить Windows Aero и стоит ли?

Способы решения проблемы с неработающим интернетом

Если доступ в интернет есть, а интернета нет, можно подключиться к каналу другими способами. Чтобы выбрать технику, вы должны сначала выяснить, что вызывает проблемы. Самые «непонятные» случаи:

1. Иногда браузер ведет себя некорректно, поэтому, если интернет умеет загружать приложения, следует искать неисправность там.
2. Это сетевые драйверы адаптера.
3. Сетевая карта отключена.

Всегда можно найти выход, не обращаясь в техническую службу. Ниже приведены варианты того, что делать в той или иной ситуации.

Проблемы с кабелем

Если есть сеть, но нет Интернета, неисправность кабеля часто не позволяет подключиться. Следует проверить надежность его входа в контакты и отсутствие внешних повреждений. Если шнур поврежден, его необходимо заменить.

Отключено сетевое подключение

Когда есть Wi-Fi, но нет интернета на компьютере, нужно проверить подключения. Для этого пользователь выбирает позицию «Управление сетью», находит свой канал и активирует его. Если он уже включен, проблема глубже.

Сетевое соединение отключено

На ПК вирусы, которые заблокировали доступ

Современный ноутбук не выйдет в интернет, если в памяти есть вредоносный файл. Вы должны использовать антивирусную программу для проверки вашей компьютерной системы и устранения проблем. Если доступ в интернет включен отключением антивируса, то это однозначно вирус, и программа блокирует доступ и защищает оборудование.

Обратите внимание на следующее! Вирус часто появляется, когда у человека не установлен надежный антивирус или он регулярно посещает небезопасные ресурсы.

Перезагрузка или повторное подключение

Если интернет есть, но не работает, необходимо перезагрузить систему. После этого события необходимо переподключиться по стандартной схеме. Зайдите в «Управление сетью», выберите свой канал и активируйте его.

Программы для защиты (файервол)

Иногда компьютер не может получить доступ к Интернету из-за приложения брандмауэра. Чтобы отключить службу блокировки входа в систему, необходимо сначала отключить брандмауэр Windows. Это можно сделать через панель управления. Если это не помогло, следует проверить другие веб-приложения, установленные на компьютере.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Когда была проведена стандартная диагностика и отладчик не выявил проблему, а интернета нет, возможно драйверов нет. Без них компьютер не может выйти в сеть. Если в списке нет драйверов, их необходимо установить.

Важно помнить, что системные файлы индивидуальны для каждого типа устройств. Кроме того, проверяется адаптер. Если он отключен, его следует включить, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Здоровый! Чтобы загрузить драйверы для вашего компьютера, введите полное имя устройства в поисковую систему Интернета.

Часто Ethernet-адаптер отключен в BIOS (UEFI) компьютерного устройства. Найти расположение можно в разделах с пометкой LAN или воспользоваться стандартной инструкцией.

Сгорела сетевая плата

Иногда проблема кроется в сетевой карте. Для того, чтобы он работал, предусмотрен алгоритм действий:

1. Перейдите в диспетчер задач Windows или нажмите клавиши Win + R.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
3. Перейдите в «Просмотр».
4. Включите кнопку «Показать скрытые устройства».
5. Найдите «Сетевые адаптеры» и включите местоположение.

Если включение не сработало, сетевая карта повреждена.

Когда сеть есть, но человек не может выйти в интернет, нужно сначала перезагрузиться и подключиться вручную. Если человек не смог найти проблему в предложенных списках, нужно обратиться к техническим мастерам, которые уже выяснят, в чем причина проблемы: в устройстве или сетевом канале.

Другие проблемы

Здесь я покажу другие возможные проблемы, которые повлияли на отсутствие интернета при подключении к Wi-Fi. Подробно показывать не буду, проверьте сами.

• Неверная дата — часто из-за нее вылетают сертификаты, антивирус и еще какой-то софт, а за этим нет доступа через интернет к их ресурсам, и ничего не грузится. Просто посмотрите на дату, чтобы не было каменного века.
• Прокси сервера, VPN — что-то такое ставили? Иначе, когда люди начнут обходить блокировку Роскомнадзора, у себя ничего не получится.
• Является ли сигнал Wi-Fi точным? Проблема повторяется возле роутера? Бывает, что далеко от точки доступа постоянно переподключается адаптер, и как следствие периодическое отсутствие интернета.
• Антивирус — и отключить его как есть на время. Ничего не изменилось? Бывает, начинает блокировать все подряд.

А еще есть классная штука — «Диагностика проблем». Вы его открываете, и он сам покажет, на каком этапе возникла проблема и почему недоступен интернет. Запуск с той же доски:

Кто виноват: роутер или ноутбук?

Как правило, источником проблемы может быть как роутер, так и ноутбук. Самый простой способ это узнать — подключиться к Интернету с другого устройства, например смартфона, планшета или другого ноутбука. Если не подключается по Wi-Fi (или нет интернета), все готово — будем копать в сторону роутера. Если на телефоне работает, а на ноутбуке нет, то причина в ноутбуке, а может просто в неподходящих настройках роутера.

Простые причины

Как бы это ни было очевидно для всех, на практике оказывается, что не все задумываются над тривиальными причинами.

Если вдруг перестало работать из-за ноутбука

В первую очередь проверьте, активирован ли модуль Wi-Fi. Многие ноутбуки имеют специальную лампочку со знаком беспроводной связи:

Соответственно, если лампочка не горит или светится красным, ищите переключатель модуля Wi-Fi где-нибудь на крышке:

Она может быть на передней или боковой панели, но на современных устройствах это просто горячая клавиша, вот так:

Для справки, из стандартных комбинаций известны:

• Асер: Fn+F3
• Asus, Dell или Gigabyte: Fn+F2
• Фуджицу: Fn+F5
• ХП: Fn+F12

Ну это вообще, так как от модели зависит, просто ищите такой же нарисованный значок на клавиатуре.

Из простого тоже помогает перезагрузка Windows или переподключение к Wi-Fi.

Если Wi-Fi не работает из-за роутера

Более того, рекомендую проверить, работал ли роутер сначала с телефона, а потом уже с ноутбука, может оказаться, что с вашим ноутбуком что-то не так, а у смартфонов гораздо меньше проблем с WiFi.

Проверьте, работает ли роутер. Может где пробки выбили или свет выключили и он тупо не работает. Или блок питания отошел от розетки (покурить :)), кот его задел, не беда. Если работает, перезапустите его: выключите, подождите 10 секунд и снова включите. Через 2-3 минуты, когда роутер загрузится, проверьте, работает ли WiFi на вашем компьютере/ноутбуке.

Если после перезагрузки заработало, но приходится это делать несколько раз в день, скорее всего, нужно искать новый роутер. Реже причина в провайдере или его настройках. Лучше сначала позвонить и спросить, почему это происходит с вами, назовите модель роутера. Возможно, он посоветует, какая из ваших сетей будет работать лучше всего.

Убедитесь, что услуги интернет-провайдера расширены. Можно просто позвонить или попробовать войти в личный кабинет на сайте провайдера. Если это единственная проблема, их страница загрузится. Конечно, вам нужно добавить этот адрес в закладки.

Wi-Fi не будет работать, если вы находитесь далеко от роутера. 10 метров достаточно, чтобы начались проблемы. Это если есть стены. А если нет, то 15-20 метров могут оказаться решающими для большинства роутеров и ноутбуков. Качество приема беспроводной сети можно оценить по значку рядом с часами:

WiFi не хочет работать только на ноутбуке

Смотрим на иконку сети возле часов. Если есть красный крест:

означает, что модуль Wi-Fi отключен. Щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите «Центр управления сетями и общим доступом»

Далее «Изменение параметров адаптера»

Находим подключение «Беспроводная сеть». Он может называться по-разному, но отличительной чертой значка беспроводной сети являются линии уровня сигнала. Включаем соединение правой кнопкой: