Как экспортировать и восстановить контакты или создать их резервные копии

Причины проблемы

Если контакты со смартфона пропали без вашего участия, причины проблемы могут быть следующими:

• Вы не выбрали в настройках, где отображать контакты (с сим-карты, гугл-аккаунта, памяти телефона и др).
• Проблемы с синхронизацией с аккаунтом Google.
• Системная ошибка.
• Контакты переведены в скрытый режим.
• Устройство заражено вирусом. (Как проверить Андроид на вирусы через компьютер (ПК))
• Сделал сброс до заводских.
• Память SIM-карты заполнена.

В этой ситуации не нужно паниковать. Есть много способов решить проблему. Посмотрим, как именно могли пропасть контакты.

Пропали контакты из SIM-карты

Контакты с SIM-карты могут исчезнуть, если вы давно пользуетесь гаджетом или недавно потеряли смартфон. В данной ситуации выполняем следующие действия:

• Вынимаем SIM-карту из телефона, после чего осматриваем ее на наличие повреждений. Если SIM-карта повреждена, проблему не решить без стороннего ПО. При этом сторонние приложения не гарантируют результат.
• Если повреждений вы не увидели, вставьте сим-карту обратно в гаджет и подождите пару минут. Это необходимо для завершения процесса инициализации. Проверьте свои контакты, они должны снова появиться.
• Гаджет может быть причиной проблемы. Если сим-карта не имеет внешних повреждений, но контакты по-прежнему не отображаются, вставьте ее в другой телефон. Если контакты появляются на другом гаджете, ваш Android-смартфон сломался.

Пропали контакты из памяти гаджета

Сейчас широко распространены мультиплатформенность и синхронизация, поэтому не все пользователи сохраняют контакты в памяти гаджета. Если вы не экспортировали их, вы можете следовать следующим рекомендациям.

Если потеря контактов произошла из-за неудачного обновления Android, следует зайти в «Настройки» и выбрать пункт «Резервное копирование и сброс». Далее указываем место, где хранятся резервные копии смартфона.

Если потеря контактов связана с вирусной активностью и у вас нет резервной копии, следуйте инструкции ниже:

• Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля.
• Установите программное обеспечение, которое идет в комплекте с телефоном.
• На гаджете выбираем «Отладка по USB».
• откройте приложение на своем компьютере, найдите вкладку «Контакты», после чего выполните восстановление недостающих записей, строго следуя предложенной инструкции.

Из облачных сервисов

Список абонентов обычно хранится не только в памяти смартфона или на SD-карте. Современные операционные системы (Android, iOS и другие) по умолчанию копируют все в «облако», на сервера компании производителя устройства. Этот вариант считается одним из самых надежных, так как информация на стороннем сервере надежно защищена, а сами данные не занимают много места.

Вы можете получить доступ к своей учетной записи в облаке, только если у вас есть имя пользователя и пароль. Поэтому взломать базу сбоку достаточно сложно.

Google аккаунт

Учетная запись Google потребуется пользователю при первом запуске устройства Android. Профиль учетной записи связан с почтовой службой Gmail. Если у человека есть электронная почта в Google, у него уже есть личный кабинет в этой системе. В нем хранится большинство настроек устройств, работающих в экосистеме Google, включая телефонную книгу.

Вы можете перенести номера из своей учетной записи на новое устройство или восстановить их, загрузив их в виде файла CFV.

Пошаговые инструкции:

1. Зайдите в телефонную книгу → нажмите на параметры (три точки).
2. Теперь найдите «Настройки» → нажмите «импорт/экспорт».
3. Далее пользователю будет предложено на выбор несколько вариантов сбора данных → выбрать «Импортировать из памяти устройства».
4. Устройство укажет доступные места для сохранения телефонной книги → выберите «Учетная запись Google» в качестве основного источника для импорта.
5. На новом устройстве войдите в систему, используя имя пользователя и пароль своей учетной записи Google. Ваше устройство начнет синхронизацию. Список абонентов автоматически копируется в память.

Иногда система запрашивает разрешение на доступ к телефонной книге. Зайдите в «Настройки» → «Аккаунты» → тапните по записи пользователя и поставьте галочку напротив «контакты».

Samsung Cloud

Корейский бренд Samsung также имеет свой аналог личного кабинета, который называется «аккаунт Samsung», и подключен к облаку от одноименного бренда. По умолчанию пользователю доступно 5 ГБ виртуального диска. В облачной памяти хранятся: медиа, контакты и настройки ОС.

Инструкция:

1. Перейдите в «Настройки» → выберите «Облако и учетные записи».
2. В открывшемся меню найдите «учетные записи» → Устройство покажет несколько вариантов на выбор → отметьте «Учетная запись Samsung».
3. Учетная запись Samsung должна появиться на экране.
4. Прокрутите список до пункта «контакты» → поставьте галочку напротив него.

После первой синхронизации на устройстве отобразится список абонентов.

Mi Cloud

В китайской версии облачного сервиса Mi Cloud пользователю выделяют те же 5 ГБ виртуального дискового пространства. Они используются для хранения данных, мультимедиа, документов и настроек операционной системы.

Поэтапный перенос:

1. Перейдите в «Настройки» → найдите «Mi Account» → авторизуйтесь, введя свой логин и пароль. Система отобразит панель управления аккаунтом.
2. Перемотать информацию в низ экрана с полем «услуги» → строка «Xiaomi Cloud».
3. Найдите поле «Синхронизировать данные приложения» → поставьте галочку рядом с «Контакты».

Адресная книга появляется при первой синхронизации гаджета.

Google Contact

Внутренний сервис Google, отвечающий за сбор списка подписчиков из различных источников: телефонная книга, электронная почта, социальные сети. Он привязан к учетной записи Google пользователя, поэтому данные синхронизируются так же, как и при входе в личный аккаунт Google.

Сервис настраивается через почтовый клиент Gmail:

1. Войдите в почту Google под своим логином и паролем.
2. Нажмите на настройки (три точки вверху).
3. Выберите вкладку Контакты. Сервис отобразит все номера, сохраненные с разных устройств.

Google Contact интересен тем, что позволяет пользователю восстанавливать случайно удаленные номера. Сделать это можно не позднее 30 дней с момента удаления, даже если устройство было синхронизировано, по сути это «корзина» для сбора случайно «выброшенной» информации.

Алгоритм восстановления:

1. Войдите в веб-версию приложения со своего смартфона.
2. Нажмите на настройки (шестеренка) и нажмите «Отменить изменения».
3. Установите временной интервал, подтвердите действие.

Со следующей синхронизации список подписчиков вернется на свои места.

Gmail

Электронная почта в Google создается автоматически, когда пользователь создает учетную запись. Но иногда необходимо привязать альтернативный почтовый ящик к новому смартфону, чтобы загрузить телефонную книгу или сделать резервную копию.

Алгоритм:

1. Перейдите в «Настройки» → «Аккаунты и синхронизация».
2. Прокрутите меню вниз → нажмите «+ Добавить учетную запись». Таким образом, вы можете добавить еще один адрес электронной почты для сброса или восстановления телефонной книги.
3. Прикрепите письмо → затем перейдите в свою учетную запись. Проверьте наличие галочки рядом со строкой «Контакты.
4. Зайдите в телефонную книгу → коснитесь трех точек (настройки). Выберите «импорт/экспорт» и укажите добавленную учетную запись электронной почты.

iCloud

Для каждого нового пользователя устройств Apple устройства iOS создают персональный Apple ID в рамках экосистемы бренда. Доступ к этому аккаунту осуществляется через онлайн-сервис https://www.icloud.com/ или iTunes. Персональные данные, медиафайлы, цифровой снимок системы и другие настройки гаджета будут храниться в фирменном облачном сервисе — iCloud. Он также содержит телефонную книгу.

Алгоритм передачи:

1. Синхронизируйте iPhone с учетной записью, в которой хранится телефонная книга.
2. Перейдите в «Настройки» → «Apple ID.
3. Найдите iCloud → установите переключатель в положение «включено».

Иногда iPhone запрашивает разрешение связать старые и новые номера в телефонной книге с существующими записями. Дайте хорошо и подтвердите действие.

Huawei Mobile Cloud

У другого крупного китайского бренда, Huawei, есть собственный облачный сервис Mobile Cloud, запущенный в 2019 году в качестве альтернативы ограничительным мерам Google. Как и конкуренты, Huawei предлагает своим пользователям 5 ГБ дискового пространства и процедуру восстановления информации из облака.

Алгоритм передачи:

1. Войдите в свою учетную запись Huawei на новом устройстве.
2. Перейдите в «Настройки» → «Учетные записи и синхронизация».
3. Найдите «Добавить учетную запись».
4. Перейдите в настройки контактов → «Импортировать из памяти устройства».
5. Войдите в учетную запись в службе Mobile Cloud.

Из мессенджеров

Мессенджеры формируют свою адресную книгу на основе загруженной базы абонентов из памяти смартфона. Часть номеров можно взять из приложения, если пользователь авторизовал программу на новом устройстве под старым номером телефона.

Viber

При первой установке мессенджер загружает контакты из телефонной книги тех абонентов, у которых также установлен Viber. При установке приложения на новый смартфон Viber будет передавать переписку и другие данные с серверов мессенджера. Однако копирование номеров на мобильный телефон возможно только вручную.

Whatsapp

Работает так же, как Viber. Копирует подписчиков, у которых также установлен Whatsapp. При установке на новый смартфон, со ссылкой на старый номер телефона, копирует контакты и переписку. Но восстановить номера можно только путем копирования по одному.

Telegram

Работает по той же методике, что и описанные выше программы. Вам нужно установить мессенджер на новый смартфон с привязкой к старому номеру. Затем переносите подписчиков вручную.

С помощью программ

Во многих случаях контакты не удаляются бесследно, и их можно восстановить с помощью программы Android Data Recovery. Он доступен для компьютеров под управлением Windows и MacOS. Четыре этапа работы над программой:

• Скачайте и установите программу на свой компьютер;
• Подключите смартфон к ПК с помощью USB-кабеля;
• Запустите сканирование для поиска удаленных данных;
• Восстановите потерянные данные, выбрав их из результатов поиска.

Программа восстанавливает удаленные файлы, чаты WhatsApp, SMS-сообщения, историю звонков и контакты.

Обратите внимание, что вероятность восстановления не 100% — в некоторых случаях данные теряются навсегда. В связи с этим настоятельно рекомендуем делать резервные копии.

EaseUS MobiSaver

Перед тем, как перейти к пошаговой инструкции, подчеркнем главный недостаток этого приложения – у него нет русскоязычного интерфейса. Но вы можете легко восстановить потерянные данные.

Установите приложение EaseUS MobiSaver. Его также можно установить на Android-смартфон.

Запустите приложение. Предварительно необходимо активировать пункт «Отладка по USB» в настройках мобильного устройства, подключить устройство через «родной» кабель (если вы используете соответствующее приложение на компьютере) и дать программе Root-права. То есть выполнить все те же действия, что и при использовании программы Dr.Fone.

Выберите, какие данные вам необходимо восстановить – нажмите на «Контакты».

Отметьте нужные номера телефонов и нажмите кнопку «Восстановить» в левом верхнем углу экрана.

Super Backup Pro

Эта программа (которую можно скачать в Play Store) также хорошо справится с восстановлением контактов. Но только в том случае, если вы ранее делали бэкапы с его помощью.

При наличии такой резервной копии восстановить данные из нее можно буквально в пару кликов. Откройте раздел «Контакты» и запустите процесс соответствующей кнопкой — «Восстановить».

Android Data Recovery

Если по каким-то причинам предыдущие программы вам не подошли, воспользуйтесь Android Data Recovery.

Запустите программу на своем компьютере, подключите мобильное устройство (не забудьте дать приложению рут-права по уже рассмотренной нами схеме) и дождитесь инициализации. Далее откройте раздел «Восстановление» и нажмите на пункт «Восстановить данные Android».

Tenorshare Data Recovery

Инструмент помогает восстановить потерянные данные. Будет полезно, если пользователь удалил номера телефонов по ошибке. Программа платная, стоимость подписки $40. Скачайте версию для iOS или Android на официальном сайте разработчика.

Алгоритм восстановления:

1. Активируйте режим отладки на своем смартфоне. Перейдите в «Настройки» -> «О телефоне». Теперь нажмите «Номер сборки» примерно 7 раз. При последнем касании система сообщит вам, что вы разработчик. Вернитесь в «Настройки», должен появиться пункт «Для разработчиков», зайдите в него. Здесь нужно поставить галочку напротив «Устранение неполадок через USB».
2. Загрузите Tenorshare Data Recovery на свой ПК или ноутбук. Веди ее.
3. Подключите смартфон к ПК с помощью USB-кабеля.
4. Программа обнаружит смартфон, начнется процесс синхронизации. После его завершения нажмите на кнопку «Режим глубокого сканирования».
5. Система начнет процесс поиска потерянных данных. Через некоторое время найденные контакты появятся в программе.

Этот метод позволяет найти номера абонентов, сообщения, заметки и другие данные, удаленные с SD-карты.

Dr.fone toolkit

Программа с богатым функционалом. Работает как с Android, так и с iPhone. Использование платное. Для полного восстановления контактов нужно заплатить 50 долларов за лицензию. В бесплатной версии доступна одна функция — просмотр файлов.

Алгоритм восстановления.

1. Активируйте режим разработчика, алгоритм выше в статье. Установите root-права. В программу встроены подсказки, которые укажут последовательность действий на смартфоне.
2. Подключите устройство к ПК с установленной программой с помощью USB-кабеля. Дайте разрешение на отладку, если появится подобное предупреждение.
3. В основном интерфейсе программы поставьте галочку напротив «контакты», затем нажмите «Далее». Система начнет поиск удаленной информации.
4. По окончании процесса программа отобразит планшет с удаленными контактами.
5. Чтобы восстановить номера, нажмите «Восстановить на устройство».

Эта программа интересна тем, что позволяет восстановить данные с внутренней памяти, SD-карты, а также найти удаленную информацию на неисправном (сломанном) смартфоне.

Читайте также: Телефон не видит наушники

Через оператора мобильной связи

Восстановление удаленного номера делового партнера возможно, если вы обратитесь к своему оператору мобильной связи. У каждого оператора есть цифровой массив информации, который содержит номера входящих и исходящих вызовов всех абонентов.

Возможно предоставить контакты по телефону с оператором связи.

1. Для этого рекомендуется позвонить в службу поддержки.
2. После этого нужно зайти в кабинет в личный кабинет, скачать информацию в формате CVS.
3. Номера телефонов указаны без имен, что не всегда приятно и представляет определенную сложность. Чтобы найти нужный контакт, вы должны помнить — дату и когда был сделан звонок. Если бы это было сделано несколько недель назад, пришлось бы повторять большое количество цифр.

Резервная копия

Потеря контактов и других данных не критична, если пользователь ранее активировал опцию резервного копирования на телефоне. В этом случае можно восстановить некоторые номера, которые успели попасть в резервную копию при бронировании. Для решения проблемы нужно:

• откройте настройки телефона.
• Перейдите в раздел «Резервное копирование и сброс».
• Выберите опцию «Резервное копирование данных».
• Нажмите на кнопку «Восстановить».

После выполнения этих действий все данные, которые были включены в резервную копию, будут восстановлены. Не факт, что все номера, по которым вы раньше звонили, будут здесь. А вот возможность вернуть хоть часть контактов — это уже хорошее подспорье. Если смартфон не смог найти резервную копию, рекомендуется использовать другие методы восстановления.

Вопрос-ответ

Пользователей интересует несколько вопросов. Основная часть посвящена проблемам внезапного исчезновения номеров. Людей также интересует: можно ли восстановить контакты с мертвого (сломанного) или сломанного мобильного. Давай выясним.

С разбитого или потерянного

Здесь мы должны рассмотреть два частных случая:

1. Устройство было залито водой, ударено, утоплено или раздавлено. Он неисправен, но включается. В этом поможет специальное программное обеспечение. Например, «Инструментарий Dr.fone». Вам нужен USB-кабель. Вы также можете восстановить данные из резервной копии.
2. Телефон был украден или потерян. Вы можете восстановить контакты из своего аккаунта Google, облачного сервиса или резервной копии.

Заранее настройте регулярную синхронизацию с разными сервисами, чтобы все равно не потерять все свои данные.

Почему пропадает телефонная книга

В некоторых случаях пользователи замечают, что с их смартфона таинственным образом пропали один или несколько абонентов. Иногда телефонная книга пропадает совсем.

Основные причины:

1. Изменения учетной записи, с которой синхронизируется телефон. Его «подчистили» или удалили.
2. Ошибка SIM-карты, с которой смартфон извлекает контакты.
3. Иногда информация пропадает после сброса настроек.
4. В телефоне вирус.

Проверьте отображение цифр и записей в настройках. Также стоит проверить установленные в аккаунтах флаги на синхронизацию. Чаще всего все становится на свои места, когда пользователь меняет заданные параметры. Чтобы справиться с работой вируса, установите на устройство пару антивирусных программ и тщательно просканируйте систему.

Почему контакты становятся невидимыми

Не путайте с предыдущим абзацем. Здесь речь идет о «выпадении» из списка просмотра целой группы подписчиков. То есть в телефоне они есть, но не отображаются.

Основные причины:

1. Изменены настройки отображения. Часто это происходит после смены симки. Иногда это системная ошибка. Попробуйте перезагрузить смартфон. Если это не поможет, проверьте настройки отображения контактов.
2. Некоторые номера помечены как «скрытые». Это происходит с пользователями, которые хранят большое количество номеров. Владельцы создают отдельные группы подписчиков и устанавливают для них параметр «скрытый», после чего не могут их найти. Вы можете помочь обнаружить невидимые контакты с помощью приложения Hangouts. Он находит как отдельные числа, так и группы чисел.

Что делать, если появляются дубли

Как избежать потери контактов

Чтобы не потерять записи в телефонной книге, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

• Следите за тем, где в данный момент находится смартфон — не давайте его детям в руки и не оставляйте без присмотра (иногда бывает, что даже взрослые могут повредить телефонную книгу). При необходимости установите защиту с помощью PIN-кода, графического пароля, Face ID или отпечатка пальца;
• Делайте регулярные резервные копии – эта рекомендация написана на тысячах интернет-ресурсов, но ей следуют максимум 5 пользователей из 100;
• Используйте обычные смартфоны известных брендов — оставьте дешевые устройства малоизвестных производителей, известных непредсказуемыми «глюками».

Эти рекомендации помогут вам сохранить телефонную книгу, а в случае утери вы сможете быстро восстановить ее с минимальным ущербом.