Не могу войти в учетную запись Windows 10: как исправить и что делать

Почему «не удается войти в учетную запись»

Проблема со входом в учетную запись Microsoft возникает по ряду причин.

Иногда бывает сложно определить, что вызвало ошибку, но все же следует помнить о наиболее вероятных факторах:

• введите неверный пароль;
• нет соединения с интернетом;
• некорректная блокировка сервисов Microsoft антивирусом;
• вход через VPN при использовании IP-адреса из страны, где службы Windows заблокированы;
• серверы Microsoft вышли из строя;
• ошибки реестра;
• программный конфликт.

В списке есть как простые, так и не самые очевидные причины проблемы. Для устранения неполадок рассмотрите каждый фактор, который может помешать авторизации.

Как устранить проблему

Исправление ошибки может занять много времени, если пользователь начнет использовать каждый предложенный метод случайным образом. Поэтому рекомендуется рассмотреть самые простые варианты, и только потом переходить к радикальным мерам.

Сбросить пароль

Наиболее распространенной причиной проблемы является ввод неправильного пароля. Пользователь может ошибиться всего с одним символом, просто поставив прописную букву вместо строчной. Из-за этого вход заблокирован.

На заметку. Неправильный пароль часто является результатом взлома вашей учетной записи.

Прежде всего, вы должны дважды проверить свой пароль. Если ни одна из комбинаций не совпадает, код доступа необходимо сбросить:

• Зайдите на account.live.com с любого устройства.
• Обратите внимание, что вы не помните пароль.

• Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
• Выберите, как вы хотите получить код.

• откройте почту, скопируйте одноразовый код, введите его на сайте Microsoft.
• Зарегистрируйте новый пароль.

Создав новый код доступа, вы сможете легко войти в свою учетную запись. А если проблема не связана с паролем, переходим к следующему способу.

Исправить проблемы с интернетом

Еще одна банальная причина – отсутствие интернет-соединения. Для авторизации ПК должен подключаться к серверам Microsoft. При отсутствии связи доступ к аккаунту блокируется.

Что делать в этом случае? В ситуации, когда дома используется общая сеть Wi-Fi, нужно протестировать интернет на любом другом устройстве. Соединение работает — войдите во временный профиль на своем компьютере, чтобы настроить соединение.

Отключить антивирус и VPN

Вторая причина, которая косвенно касается подключения к интернету. Периодически система не заходит в профиль Windows из-за конфликта с другим ПО. Например, антивирус может по ошибке заблокировать сетевую активность. В такой ситуации вам следует немедленно отключить стороннее программное обеспечение, чтобы посмотреть, поможет ли оно решить проблему.

Также блокирует вход VPN. Особенно, когда в качестве IP используется адрес страны, на территории которой заблокированы серверы Microsoft. Обязательно отключите все сторонние сервисы и попробуйте снова войти в систему.

Редактировать реестр

Другой компьютер не включен в учетную запись из-за ошибок реестра. Для исправления ошибки нужно:

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
• Введите в поиске «regedit».

• откройте каталог «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionProfileList».
• Найдите строку, начинающуюся с «ProfileImagePath».

• Измените расширение профиля с «.bak» на «.ba».
• В правой области экрана найдите параметры «State» и «RefCount», затем установите для них значение «0».

Скорее всего, это решит проблему с аккаунтом. Затем, пожалуйста, войдите снова.

Проверить реестр

Не выходя из реестра, вы можете выполнить еще одно полезное действие. В папке «ProfileList» найдите параметр «По умолчанию», затем установите для него значение «%SystemDrive%UsersDefault». Проверьте, появляется ли ошибка при перезагрузке компьютера.

Читайте также: Как активировать Wi-Fi на ноутбуке Asus с Windows 7, 8, 10, подключить Wi-Fi на ноутбуке Asus или нетбуке с помощью клавиш, через панель управления, в биосе, что делать если не включается включается

Создать новую учетную запись пользователя

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, рассмотрите возможность создания новой учетной записи. Сначала необходимо удалить все остатки старого профиля. Операция выполняется через известную из предыдущей инструкции папку «ProfileList». Просто удалите все файлы, которые в нем находятся. Затем создайте новую учетную запись через «Настройки». В разделе «Семья и другие» вы добавляете нового члена семьи.

Важный. При создании новой учетной записи могут исчезнуть многие файлы, поэтому перед выполнением операции рекомендуется перенести данные через Total Commander.

Использовать «Восстановление системы»

Не самый очевидный вариант, позволяющий решить проблему при возникновении системной ошибки. Если вам удалось открыть рабочий стол хотя бы через временный профиль, следует запустить компьютер с предыдущей точки восстановления. Для этого введите запрос «rstrui.exe» в окно «Выполнить», а затем перезагрузите устройство с выбранной точки.

Очистить локальные данные идентичности Xbox

Есть альтернативные способы исправить ошибку. Например, очистив кеш связанных с Microsoft сервисов (Xbox и др):

• Нажимайте кнопки «Win + E».
• Через «Проводник» введите в поиск «%USERPROFILE%AppDataLocalPackagesMicrosoft.XboxIdentityProvider_cw5n1h2txyewyACTokenBroker».

• Разрешить просмотр скрытых файлов и папок.
• Удалите папки кеша и аккаунта.

Следующим шагом является перезагрузка компьютера. Не исключено, что очистка кеша поможет решить проблему раз и навсегда.

Проверить, не взломан ли аккаунт

Ни в коем случае нельзя исключать возможность того, что кто-то только что взломал ваш профиль. Проверьте адрес электронной почты, связанный с учетной записью. Обычно ему приходят сообщения о попытке входа в действующий профиль. Если вы обнаружите, что кто-то вошел в систему без вашего ведома, немедленно перейдите на сайт Microsoft, чтобы восстановить свою учетную запись.

Более подробно этот процесс был описан в начале материала.

Использовать безопасный режим Windows 10

Вы можете обойти блокировку, запустив компьютер в безопасном режиме. Правда, в этом случае функциональность устройства будет серьезно снижена. Если другого выхода нет, следуйте инструкции:

• Удерживайте клавишу «Shift» в течение нескольких секунд на экране входа в ОС.
• Выберите перезагрузку.

• После перезагрузки появится новый экран параметров.
• откройте «Параметры загрузки» через «Дополнительные параметры».

• Нажмите клавишу «F5».

Если со встроенного носителя не удается загрузиться в безопасном режиме, попробуйте войти через загрузочную флешку. Для этого необходимо загрузить образ системы на USB-накопитель, затем подключить его к ПК и повторить операцию.

Скопировать папку по умолчанию с другого ПК с Windows 10

Когда вы решите проблему, вы можете обратиться к другому компьютеру. В каталоге «Пользователи» вы найдете папку «Стандартная» (обычно она скрыта). Скопируйте его на флешку, затем перенесите на «проблемный ПК» в аналогичную директорию.

Совет. На всякий случай рекомендуется сохранить резервную копию оригинальной папки «По умолчанию». Для этого переименуйте его на время операции.

Процесс завершается перезагрузкой компьютера. При следующем входе в систему операционная система не потребует от вас ввода пароля.

Установить последние обновления

Последним вариантом устранения проблем со входом в систему является установка последних обновлений системы. Сделайте следующее:

• откройте «Настройки» через меню «Пуск».

• Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» на вкладке «Центр…».

• Дождитесь завершения загрузки и установки обновлений.

Если проблема была связана с ошибкой Windows, которую разработчики смогли исправить в обновлении, то проблем со входом в систему при перезагрузке не будет.

Дополнительное сопутствие

1. Если ничего не получилось, нужно понять принцип. Попробуйте создать новую учетную запись администратора и перенести из нее указанные выше четыре файла в учетную запись, в которую невозможно войти.
2. Можно попробовать перенести эти 4 файла, взять из другого профиля, если есть. Даже на другом ПК, но не через Интернет.
3. Создайте локальную учетную запись и измените пароль своей учетной записи Microsoft не через веб-сайт, а через настройки «учетных записей» Windows 10″.
4. Можно просто создать учетную запись локального администратора и перенести в нее все файлы из старого нерабочего профиля.