Синий экран смерти Windows 7: почему появился, как исправить

Если удается запустить Windows

Используя приведенные ниже инструменты и методы, вы можете откатить свою систему до предыдущего состояния и проверить, установлены ли последние обновления.

Виды BSoD

В операционных системах Windows 8 и Windows 10 существует два типа экранов неустранимых ошибок:

• Синий – возникает чаще из-за разовой ошибки ПК. Вылетает, если система «не тянет» запущенную игру, не хватает ресурсов оперативной памяти, видеокарты или есть ошибки в реестре;
• Красный — указывает на наличие серьезных проблем с подключенным оборудованием или ошибку выполнения кода процессорного ядра.

Синий экран смерти, его причины

причины появления синего экрана можно разделить на две основные группы:

• Систематический. Проблемы с операционной системой: отсутствуют нужные файлы, необходимые для корректной работы Windows, неправильно установленная операционная система, заражение вредоносным ПО или файлами и так далее.
• Аппаратное обеспечение. Аппаратные проблемы: отказ жесткого диска или видеокарты, перегрев процессора и так далее.

Чтобы определить точную причину ошибки, нужно внимательно изучить содержимое синего экрана. Ведь именно на нем указана вся необходимая пользователю информация, а именно: причина ошибки и даже рекомендации по ее устранению.

Если информации, представленной на экране, недостаточно, компьютер можно настроить специально для диагностики синего экрана.

Повреждение sys файла win32k провоцирует синий экран. Поэтому определенно стоит проверить и просканировать другие каталоги.

Диагностика

Синий экран Windows или дамп памяти — это отражение исправного (или не совсем) состояния операционной системы за определенный период времени.

Так как сразу после появления критической ошибки, за которой может последовать резкое отключение устройства, Windows выводит всю необходимую информацию на знаменитый синий экран, так что для дальнейшей диагностики его нужно просто запомнить: переписать или сделать снимок.

Основная проблема в том, что синий экран появляется строго ограниченное время. После этого запускается механизм перезапуска. Поэтому неподготовленному пользователю, не знающему, где искать, бывает сложно найти время, чтобы написать о нужной информации.

Чтобы отключить автоматическую перезагрузку устройства, то есть когда компьютер или ноутбук сразу начинает перезагружаться, сразу после появления синего экрана смерти, нужно включить запись небольших дампов памяти, то есть части ее важного содержимого . Для этого необходимо сделать следующее:

1. откройте «Пуск» и щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер.
2. В появившемся выпадающем списке найдите и выберите строку «Свойства».
   
3. Перейдите на вкладку «Дополнительные параметры системы» в левой верхней части окна».
   
4. Теперь перейдите на вкладку «Дополнительно».
5. Откроется следующее окно, где помимо другой информации, доступной для редактирования, появится раздел «Загрузка и восстановление системы». При необходимости здесь можно создать контрольную точку для отката системы в случае чего. В этом разделе нажмите кнопку «Параметры.
6. Здесь вы найдете раздел «Системная ошибка».
   
   В пункте «Выполнить автоматический перезапуск» просто снимите галочку. Сделав это, ваш компьютер или ноутбук больше не будет сразу перезагружаться. Для этого необходимо нажать клавишу Enter. Теперь в разделе «Запись отладочной информации» выпадающего списка нужно найти и выбрать пункт «Малый дамп памяти».

Это необходимо сделать для того, чтобы все данные о системной ошибке автоматически записывались и хранились на устройстве в течение определенного времени. Сохраните изменения, которые вы только что сделали, нажав кнопку OK.

Теперь синий экран смерти не исчезнет сразу при загрузке Windows 7, так что у вас будет время повторно набрать нужную информацию.

Расшифровка ошибки

Поскольку любая проблема может вызвать синий экран, ее необходимо выявить, чтобы исправить ошибку.

Как только вам удалось сфотографировать синий экран при загрузке Windows или записать отображаемую на нем информацию, можно приступать к расшифровке вызвавшей его ошибки:

• Первая строка системы на английском языке вежливо оповещает о том, что произошло критическое отключение Windows.
• Ниже приводится именно то, что вызвало проблему. Это может быть имя файла или драйвера для видеокарты, звуковой карты, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и так далее. Если эта строка отсутствует, причину ошибки следует искать в аппаратной части.
• Удобное для пользователя имя ошибки, например DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, указывает на то, что при установке драйвера произошла ошибка.
• Далее следует большой текст, где Windows предлагает возможное решение проблемы. Например, проверить правильность установки драйверов, запустить службу проверки диска, выполнить восстановление системы и так далее.
• После слова STOP отображается код технической ошибки для более точной идентификации и устранения. Он может выглядеть как 0x1000007e, 0x00000116 и тому подобное.
• Ниже система, возможно, повторно укажет имена файлов или драйверов, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS и подобных, которые могли вызвать синий экран.
• Кроме того, в зависимости от типа проблемы Windows может указать адрес ОЗУ, в котором произошла критическая ошибка. Аналогично коду STOP, он, вероятно, будет иметь формат, подобный адресу 0x00000116.

Знание этой информации позволит понять, как убрать синий экран смерти.

Общие рекомендации по устранению критических ошибок

Проблемы с синим экраном в 90% случаев носят самый банальный характер и появляются у пользователей, не знакомых с компьютерами, поэтому они часто пренебрегают установкой системных обновлений, драйверов, правильной процедурой удаления программ и так далее.

Поврежденный файл acpi sys может вызвать синий экран, поэтому для исправления ошибки его необходимо заменить на рабочий.

Даже если на экране написано, что ошибка вызвана такими файлами, как tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, первое, что нужно сделать, это:

• Очистите внутреннюю часть компьютера от пыли. Если в сообщении об ошибке содержится информация о перегреве устройства, может потребоваться замена термопасты. Как правило, в этом случае компьютер гораздо чаще выключается, а при загрузке периодически появляется обычный черный экран.
• Проведите полную диагностику устройства, проверьте правильность подключения оборудования.
• Обновите и при необходимости переустановите драйвера, особенно в случае повреждения системных файлов TCPIP.SYS, NTOSKRNL, SPCMDCON.SYS, FLTMGR, IGDPMD64.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и подобных.
• Проверьте устройство на стабильность, если процессор неисправен.
• Диагностика проблем с памятью вашего компьютера.
  
• Запустите автоматическую проверку обновлений системы.
  
• Очистите жесткий диск от ненужных программ.
  
• Загрузите и замените отсутствующие или сломанные библиотеки .dll.
• Запустите антивирусную проверку на наличие вредоносных файлов и программ.
• Если вы используете в работе дополнительные доски, обязательно их проверьте.

Не лишним будет провести дефрагментацию, проверку и чистку реестра. Лучше всего это делать с помощью специального программного обеспечения. Одной из таких программ является CCleaner.

С его помощью также можно проверить наличие всех файлов и библиотек, необходимых для стабильной работы операционной системы. Если какие-то из них отсутствуют или повреждены, программа предложит их скачать и заменить. При желании вы можете сделать копию исходных файлов и сохранить их в любом удобном месте на жестком диске.

Экран смерти при загрузке или установке Windows

Если вы не знаете, как убрать синий экран смерти при установке Windows 7, то внимательно прочитайте следующую информацию. Эта ошибка может возникнуть только в трех случаях, если:

• некорректный образ операционной системы x64;
• рабочий образ, но неисправное оборудование (ошибка 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl);
• неверная настройка BIOS.

Если синий экран постоянно повторяется во время установки Windows XP, но вы уверены, что с железом все в порядке, проблема, скорее всего, в самом дефектном образе операционной системы, которую вы используете.

Синий экран при установке или восстановлении Windows может возникнуть из-за неисправного внутреннего диска (HDD) или неправильного форматирования. Не пренебрегайте стандартной процедурой проверки состояния используемого образа ОС, диска или флешки. Всю эту информацию можно найти на экране. Таким же образом устраните другие проблемы.

Отсутствие или повреждение системных файлов

Если вы не знаете, как убрать синий экран смерти, возникающий из-за отсутствия или повреждения системных файлов или библиотек, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, IGDPMD64.SYS, fltmgr, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO. SYS или ошибка 0x00000116, то этот способ для вас. Он также подходит для ошибок, вызванных другими файлами с расширением .SYS, .DLL, .EXE.

Для этого можно использовать специально распространяемый сторонний условно-бесплатный инструмент. Одним из самых популярных является DLL Suite.

После установки программы запустите ее и запустите сканирование с помощью кнопки Start. Затем инструмент предложит просканировать такие файлы, как ntoskrnl, dxgkrnl, igdpmd64, fltmgr, tcpip, netio, ntkrnlpa. Кроме того, программа проверит и другие каталоги. Если вы уверены, что именно sys-файл nvlddmkm стал причиной синего экрана в Windows 7 или других, названия которых вам нужно знать наверняка, то можете проверить его.

После завершения сканирования DLL Suite предложит:

• заменить файл, если он действительно был поврежден;
• продолжить проверку других системных файлов, если указанный файл не поврежден;
• просто удалите дефектный файл, если хотите заменить его самостоятельно;
• ничего не делать, кроме как открыть папку с поврежденным файлом, чтобы устранить проблему самостоятельно.

При желании вы можете установить другие программы для автоматического поиска поврежденных системных файлов и их замены. Некоторые из них определяют и устраняют проблемы, связанные с драйверами, таким же образом.

Сброс BIOS

Если вы недавно вносили изменения в BIOS или пытались разогнать процессор, возможно, причина проблемы именно в этом. Поэтому обязательно стоит попробовать вернуть настройки по умолчанию. Вы можете сделать это несколькими способами:

• Со свитером. Метод подходит для настольных компьютеров. Необходимо полностью отключить питание устройства, вплоть до выдергивания штепсельной вилки из розетки, снятия крышки с системного блока и нахождения перемычки, которая находится на основной плате рядом с аккумулятором, обычно помеченной КМОП. Переместите перемычку в положение 2-3 на 15 секунд.
  
  После этого настройки БИОС вернутся к заводским настройкам. Если контактов всего два, достаточно их замкнуть.
  
• Если есть возможность использовать утилиту BIOS Setup, с ее помощью можно выполнить сброс до заводских настроек. Для этого нужно запустить программу и выбрать в меню настройки пункт «Load Optimal Defaults» или аналогичное название, в зависимости от версии BIOS.

Делать это нужно осторожно, так как неправильный сброс BIOS может повредить устройство. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к квалифицированному специалисту.

Способы устранения синего экрана смерти в Windows 7

Есть несколько способов исправить синий экран в Windows 7, но эффективность напрямую зависит от причины проблемы. При отсутствии этой информации рекомендуется последовательно следовать приведенным ниже инструкциям.

Восстановление системы

Среди распространенных программ есть средство восстановления системы с использованием предварительно сохраненных контрольных точек. Чтобы использовать эту функцию, вы должны запустить операционную систему в безопасном режиме:

1. Перезагрузить компьютер.
2. Нажмите клавишу F8 во время запуска.
3. Выберите «Безопасный режим» в меню «Дополнительные параметры загрузки».

После появления рабочего стола запустите соответствующий инструмент и выполните восстановление:

1. Разверните меню «Пуск».
2. В поле поиска введите «Восстановление системы», нажмите на одноименный пункт.

1. Нажмите «Далее» в первом окне.

1. Выберите ранее созданный показ из списка, нажмите Далее.
2. Подтвердите действие кнопкой «Готово.

Если при попытке загрузки в безопасном режиме появляется экран BSoD, необходимо использовать среду восстановления. Для этого:

1. При запуске компьютера нажмите F8.
2. Выберите из списка «Устранение неполадок компьютера».
3. В новом окне нажмите «Восстановление системы».

Запустится соответствующий инструмент, требующий от вас выбора моментального снимка проверки системы и выполнения сброса.

Важно! Метод можно использовать при наличии точек восстановления.

Читайте также: Как сбросить Windows 7 до заводских настроек

Инсталляция последних обновлений

Ранние версии Windows 7 нестабильны, поэтому рекомендуется устанавливать последние обновления, которые помогут решить многие проблемы.

Примечание! Рекомендуется запускать систему в безопасном режиме.

Обзор:

• Через меню «Пуск» запустите «Панель управления».

• Перейдите в раздел «Система и безопасность».

• Войдите в Центр обновления Windows».

• Нажмите ссылку «Проверить наличие обновлений» на боковой панели.

• После завершения поиска нажмите «Установить сейчас.

Примечание! Рекомендуем периодически проверять наличие обновлений и устанавливать их.

Драйверы

Обычно компонент, связанный с ошибкой, легко определяется по соответствующему сообщению на панели задач. В диспетчере устройств такой пункт будет сопровождаться предупреждающим значком. Поиск и переустановка драйверов проблемной детали осуществляется по следующей схеме:

• откройте меню «Пуск». Запустите панель управления».
  
• В окне «Все элементы управления» выберите «Диспетчер устройств».
  
• В появившемся диспетчере щелкните правой кнопкой мыши на проблемном устройстве, а затем в выпадающем списке выберите «Обновить драйверы.
  
• Выполните автоматический поиск ПО, активировав соответствующий пункт. Windows автоматически выполнит поиск последних версий драйверов для устройства (требуется активное подключение к Интернету).
  
• Вы также можете переустановить драйверы вручную. Для этого в диспетчере задач еще раз щелкните правой кнопкой мыши по устройству и в выпадающем списке выберите «Свойства.
  
• В новом окне перейдите на вкладку «Подробности», разверните список свойств компонента и выберите пункт «Идентификатор оборудования» (ИД — это уникальный номер, присваиваемый каждому устройству в системе).
  
• Скопируйте первое значение из появившегося списка. Для выполнения дальнейших действий необходим активный интернет на этом ПК или другом компьютере (планшете, ноутбуке, смартфоне) с выходом в сеть.
  
• откройте портал drp.su в любом браузере. Нажмите на строку «Поиск драйверов» в верхней части экрана.
  
• Вставьте скопированный ранее код в поле поиска. Нажмите на кнопку «Найти».
  
• В случае успеха выберите версию и разрядность вашей операционной системы и скачайте драйвер по ссылке внизу экрана.
  
• Извлеките загруженный пакет и вернитесь в диспетчер устройств. Запустите обновление драйверов еще раз, но теперь выберите опцию «Искать драйверы на этом компьютере».
  
• В окне «Обновление драйверов» нажмите кнопку «Обзор» и выберите папку с программным обеспечением. Нажмите «ОК», чтобы продолжить.
  
• Нажмите кнопку «Далее», чтобы установить драйвер. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после завершения процесса.
  

 

Удаление вирусов

Вирусное программное обеспечение может помешать правильной работе операционной системы. При возникновении ошибки следует проверить систему с помощью специализированного программного обеспечения. Руководство по использованию стандартных инструментов Windows 7:

1. В меню «Пуск» найдите «Защитник Windows», запустите одноименную программу.
2. Щелкните раскрывающийся список «Проверить» на верхней панели.
3. Выберите опцию «Полное сканирование».

После завершения сканирования будет предоставлен отчет. Если будет предложено принять меры против вирусов, удалите их.

Кроме того, вы можете использовать сторонний антивирус, такой как AVG Antivirus, AVZ, 360 Total Security, Kaspersky Antivirus или Avast.

Восстановление поврежденных системных файлов

Часто BSoD вылазит из-за повреждения системных файлов. Вы можете восстановить их с помощью встроенного инструмента консоли SFC:

1. В поле поиска в меню «Пуск» введите «Командная строка».
2. Щелкните правой кнопкой мыши компонент с тем же именем в результатах.
3. Выберите опцию «Запуск от имени администратора».

1. Введите и запустите команду sfc /scannow в окне консоли.

После длительного сканирования инструмент обнаружит и заменит поврежденные системные файлы.

Некорректная установка обновлений

Обновления «синий экран смерти» не редкость. Если вы видите BSoD сразу или через некоторое время после обновления, рекомендуется удалить последние обновления. Инструкции о том, как это сделать, приведены ниже:

• откройте панель управления. Нажмите «Программы и компоненты».
  
• В новом окне выберите «Установленные обновления», щелкните компонент правой кнопкой мыши и нажмите «Удалить».
  

После удаления обновлений вы можете попытаться установить их снова или временно отказаться от поддержки этого программного обеспечения, пока ждете стабильного установочного пакета.

Повреждённая оперативная память

Повреждение оперативной памяти почти всегда связано с аппаратным обеспечением. Вы можете проверить оперативную память на наличие проблем следующим образом:

• Запустите консоль приложения «Выполнить». Введите или скопируйте и вставьте mdsched.exe и нажмите «ОК».
  
• В появившемся окне выберите одно из двух действий на свое усмотрение. Компьютер будет проверен на наличие проблем с оперативной памятью после перезагрузки или при следующем включении ПК.
  

Наличие проблем с оперативной памятью говорит о том, что что-то не так с самим стержнем или с соответствующим слотом. В большинстве случаев достаточно почистить контакты на модуле и в разъёме, реже приходится менять ЗУ на новое.

Вирусы

Вирусный код является причиной многих проблем с компьютером. Заражение ПК часто сопровождается перегрузкой аппаратной составляющей, недостаточной работой программной среды и, как следствие, возникновением BSoD. Проверить систему на наличие вирусов можно любым антивирусным сканером. В качестве примера рассмотрим, как это сделать с помощью инструмента AVZ:

• Скачайте программу с официального сайта. Запустите исполняемый файл. AVZ не требует установки и является портативным.
  
• В появившемся окне программы нажмите на вкладку «Файл» и включите «Обновление базы данных». Делать это необязательно, но желательно.
  
• Обновление базы данных требует активного подключения к Интернету и может занять некоторое время. Не закрывайте окно программы в это время.
  
• Когда обновление будет завершено, на вкладке «Область сканирования» выберите диск, который вы хотите просканировать. Поставьте галочку «Выполнить обработку». Активировать запуск сканирования кнопкой «Старт».
  
• Для тщательной проверки вашего ПК перейдите на вкладку «Параметры поиска». В блоке «Эвристический анализ» переместите движок в максимальное положение и отметьте «Расширенный анализ», в блоках Anti-RootKit и Winsock Service Provider отметьте все пункты. Активируйте сканирование (которое при полном анализе может занять очень много времени, до нескольких часов) кнопкой «Старт».
  

Любой антивирус воздействует на системные файлы на уровне ядра, поэтому в работе не исключены системные ошибки и даже полный крах Windows. По этой причине рекомендуется сначала сделать копии всех важных файлов и сохранить их на другом носителе. После завершения сканирования систему необходимо перезагрузить.

Отмена последних изменений с помощью средства «Восстановление системы»

Восстановление системы — это самое простое, что можно сделать в первую очередь. Этот инструмент может отменить недавние изменения в системных файлах вашего компьютера, которые могли вызвать проблему. Восстановление системы не повлияет на ваши личные файлы, такие как электронная почта, документы или фотографии.

«Запуск восстановления системы»

1. откройте Восстановление системы, нажав кнопку «Пуск» и выберите
   . В поле поиска введите «Восстановление системы». Затем выберите «Восстановление системы» из списка результатов».
   Если будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или пропустите его.
2. Следуйте инструкциям на экране.