Синий экран Windows 10

Что такое синий экран смерти

Появление BSOD является явным показателем того, что в операционной системе произошла серьезная ошибка, требующая немедленного исправления. «Экран смерти» возникает только в тех случаях, когда компьютер не может самостоятельно устранить ошибку.

Как правило, после красочного сообщения с грустным смайликом следует принудительная перезагрузка устройства, способная временно стабилизировать работу системы. Но такой подход только отсрочит неизбежное, и ошибка скоро появится снова.

Рано или поздно всем пользователям Windows придется столкнуться с проблемой потрясающе белого текста на синем фоне. BSOD впервые увидели пользователи Windows 95, и с тех пор то, как они предупреждают о фатальных системных ошибках, не сильно изменилось. Однако в защиту новых версий ОС можно сказать, что они более стабильны, чем их предшественники.

Таким образом, количество пользователей, испытывающих BSOD, уменьшается.

Владельцы ПК с системой Windows 10 видят BSOD как короткое сообщение об ошибке с кодовым названием под грустным смайликом. В некоторых случаях на экране также можно увидеть QR-код, отсканировав который можно узнать причину ошибки.

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я подразумеваю причину, которая привела к ошибке сразу после вашего действия (и вы ее заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина ясна… Кстати, более чем в половине случаев так и происходит (просто не все это замечают).

Стоит отметить, что чаще всего синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки для него драйвера. Это также включает в себя обычные обновления драйверов и ОС Windows.

Поэтому, если подобная проблема начинается после установки программы/драйвера, удалите это ПО, либо замените его более старой версией (откатитесь на старый драйвер). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установке драйвера без цифровой подписи.

Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановления операционной системы после установки неправильного программного обеспечения — использование точки восстановления (они создаются автоматически, но в разных версиях операционной системы эта возможность может быть как включена, так и отключена).

Для запуска восстановления (универсальный метод):

1. нажать комбинацию Win+R;
2. в появившемся окне введите команду rstrui и нажмите OK.

rstrui — начать реституцию

Затем должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае точек восстановления три (см скриншот ниже).

В общем, если есть точки восстановления, просто откатите систему на одну из них и в большинстве случаев проблема решается этим…

Выберите точку восстановления

Что делать, если нет точки восстановления:

1. попробуйте вручную удалить недавно установленное программное обеспечение;
2. если это не работает в обычном режиме, загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
3. следуйте рекомендациям в инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала откройте Диспетчер устройств.

2) Затем найти устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер) и открыть его свойства.

Свойства видеоадаптера

3) Затем перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить».

Удаление вирусов и вредоносных программ

В современном Интернете вредоносное ПО широко распространено, и риск его заражения ПК достаточно высок даже при мощной антивирусной поддержке. По этой причине в случае появления синего экрана (как и во многих других ситуациях, связанных со здоровьем ПК) проверка компьютера на наличие вирусов является первоочередной задачей.

Для выполнения задачи можно использовать любой антивирусный сканер. Проверку лучше выполнять в расширенном режиме, такая опция как «Быстрая проверка» не всегда эффективна. Некоторые из наиболее мощных инструментов сканирования перечислены ниже:

• Основы очистки COMODO;
• Dr.Web CureIt!;
• Онлайн-сканер F-Secure;
• Аварийный комплект Emsisoft
• Ластик Norton Power;
• Сканер безопасности Майкрософт
• Онлайн-сканер ESET;
• Средство удаления вирусов Касперского.

Все эти программы являются портативными, то есть не требуют установки. Некоторые из них работают только в онлайн-режиме, но для всех приложений требуется подключение к Интернету для обновления баз антивирусных сигнатур. Сканеры, встроенные в Windows 10 и последние версии Google Chrome, по отзывам и тестам менее эффективны, чем перечисленное выше ПО.

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда вдруг без видимой причины выскакивает синий экран, с этим не всегда просто справиться…

Для начала рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и так далее (см мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) может значительно сузить круг проблем (а иногда и прямо указывать на него).

Если не успел подстрелить жука, то есть спец. Инструмент BlueScreenView, который позволяет просматривать дамп Windows и находить все последние ошибки, связанные с синим экраном.

Затем, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти на нем причину проблемы:

1. bsodstop.ru/kod-bsod
2. allerrorcodes.com

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и решение. По крайней мере, я рекомендую начать решать вопрос с этого…

Причина, решение

Если код ошибки ничего не вернул, попробуйте выполнить некоторые диагностические действия.

Проверка жёстких дисков

Утилита chkdsk — это системная утилита, встроенная в Windows, которая проверяет жесткие диски на наличие ошибок. Проверяем следующим образом:

• Запустите «Проводник» и откройте свойства диска С (системный).
  
• После перехода в сервис «Сервис» активируйте соответствующую кнопку в «Проверить на наличие ошибок.
  
• Проверьте диск. При сканировании желательно не использовать ПК, даже если рекомендация от разработчиков Microsoft говорит об обратном.
  
• проверка и исправление ошибок (если они есть) может занять до нескольких минут.
  
• Закройте System Control после завершения сканирования. Ваш компьютер может нуждаться в перезагрузке.
  
• Аналогичная операция выполняется в консоли. Для этого в «Пуске» выберите «Командная строка (Администратор)», затем введите chkdsk и нажмите Enter.
  

Более полная проверка диска на наличие «битых» секторов и ошибок осуществляется программой Victoria.

Blue Screen возникает во время работы приложения

Если вас беспокоит BSOD при запуске или во время работы программы (частая проблема с играми), а переустановка драйверов не помогает, попробуйте написать меньший дамп памяти для записи отладочной информации:

• Из «Панели управления» перейдите в «Система», где выберите «Дополнительные параметры системы».
  
• В «Дополнительно» нужны «Параметры» из третьего пункта («Загрузить и восстановить»).
  
• В «Записывать отладочную информацию» меняем автоматический дамп на маленький.
  
• Нажмите «ОК», когда закончите».
  
• Подтвердите сохранение внесенных изменений («Применить» и «ОК» в свойствах системы). Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить программу или игру.
  

Альтернативные варианты — обновить проблемное приложение до последней версии или, в крайнем случае, удалить его.

Сброс до заводских настроек

Если предыдущие способы не помогли, рекомендуется откатить систему к исходным настройкам. Помните, что это удалит все программное обеспечение и драйверы, которые вы установили. Личные данные — документы, медиа и другие файлы — не будут затронуты. Чтобы начать восстановление:

• Активируйте «Настройки» (значок шестеренки) из меню «Пуск».
  
• В стартовом окне программы нажмите «Обновление и безопасность».
  
• Выберите Восстановление».
  
• Запустите сброс компьютера с помощью соответствующей кнопки.
  
• Если вы хотите сохранить свои файлы, выберите нужный вариант в следующем окне, где удаление будет ограничено настройками и приложениями.
  
• Подтвердите сброс ПК до заводских настроек.
  

Если восстановление не помогло, остается полная переустановка системы.

Читайте также: Этапы установки Windows на Lenovo: BIOS, дистрибутив, установка, проблемы

Используем точку восстановления

Еще один способ решить проблему с синим экраном — откатить Windows 10 через точку восстановления. Обычно ваша операционная система автоматически создает файл сброса при установке новых программ или драйверов (с допустимыми настройками), поэтому этот вариант очень эффективен. Восстановление настраивается следующим образом:

• откройте «Панель управления» — «Система». Активируйте пункт «Защита системы».
  
• В одноименной вкладке выберите системный диск (обычно это «Локальный диск С») и нажмите «Восстановить».
  
• В новом окне отметьте «Рекомендуемое восстановление», это отменит последние обновления, установку драйверов и другого ПО. Нажмите «Далее».
  
• При необходимости вы можете посмотреть, какие драйверы и программы будут затронуты восстановлением системы, нажав на соответствующий пункт.
  
• Закройте окно с описанием удаляемого программного обеспечения, чтобы продолжить.
  
• Нажмите кнопку Готово. Дождитесь завершения процесса восстановления системы и перезагрузите компьютер.
  

 

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е появляется сразу при загрузке Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана самый коварный, у неподготовленного пользователя возникает ощущение, что «система умерла» и ничего нельзя сделать…

Что можно посоветовать:

1) После 2-3 неудачных загрузок с впечатлением критических ошибок — в большинстве случаев появится окно с просьбой восстановить устройство. Если причина ошибок связана с недавно установленным программным обеспечением, я рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Вы также можете попробовать запустить восстановление системы отсюда (актуально, если у вас есть точка восстановления, подробнее об этом ниже).

Безопасный режим*

2) Если окно восстановления не появилось, вы можете загрузить свой ПК/ноутбук с установочной флешки (как это сделать). Конечно, в идеале, если он у вас уже есть (или есть другой ПК, на котором вы можете его быстро создать).

Примечание: для запуска ПК/ноутбука с флешки — нужно использовать загрузочное меню (Boot Menu)…

Кроме того, когда появится первое окно с предложением установки, просто нажмите на ссылку «Восстановление системы» в углу экрана».

Windows 10 — начать установку

Затем перейдите в меню: «Диагностика/Дополнительные параметры/Восстановление системы».

Восстановление системы / Windows 10

После этого должен запуститься мастер, который поможет откатить систему до прежнего рабочего состояния (при наличии точек восстановления).

Начать восстановление

Вам также может понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже для справки).

Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

*

3) Попробуйте сбросить настройки биоса.

4) Попробуйте установить на диск другую ОС Windows (или переустановите старую).

5) Если предыдущее не помогло, проблема скорее всего в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука все (как минимум): принтеры, сканеры, USB-адаптеры и т д., мониторы и т д

Также рекомендую обратить внимание на оперативную память, постарайтесь оставить только одну планку (если у вас их 2/3), устанавливайте ее по очереди и проверяйте ее работу в разных слотах (не лишним будет протестировать ее с помощью специальный инструмент).

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (особенно на видеокарту). Скачайте их с официального сайта производителя устройства.

Если возможно, попробуйте другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте установить заново. Измените настройки графики (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и так далее).

3) Сделайте стресс-тест видеокарты, посмотрите температуры, проверьте, не перегревается ли она.

4) Отключить (удалить) различные инструменты для ускорения игр, просмотра FPS и т.д.

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и других ресурсоемких программах) температура процессора и видеокарты может значительно повышаться. Конечно, если температура выходит за определенные пределы, это может привести к различным ошибкам (в том числе к синему экрану).

Примечание. ЦП имеет определенный температурный порог, при котором компьютер просто выключится/перезагрузится (сработает защита от сбоев).

Чтобы увидеть температуру, чаще всего используют специальные инструменты (например, AIDA 64). Разумеется, температуру нужно смотреть в динамике: то есть запускать утилиту сразу после загрузки Windows, а затем приступать к обычной работе на ПК (время от времени смотришь на датчики, особенно когда слышишь нарастающий гул кулеров).

AIDA64 — отображение температуры (вкладка датчика)

Примечание: для AIDA 64 датчики температуры могут появиться в трее (рядом с часами) в Windows. Это означает, что вам не нужно каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выходит за пределы оптимальной* — постарайтесь принять ряд мер: почистить устройство от пыли, отрегулировать параметры питания, заменить термопасту и т д

Вообще, конечно, стресс-тест позволяет эффективнее проверить состояние железа (это когда специальная программа «искусственно» создает высокую нагрузку).

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту процессора и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых сторонах ПК/ноутбука. Зачастую стресс-тест — единственный способ докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Вы можете запустить стресс-тест в различных программах и инструментах (в зависимости от того, что вы тестируете). У меня в блоге есть инструкция, как провести аналогичный тест в AIDA 64 — рекомендую!

Частота процессора / AIDA 64

Что касается самой видеокарты, то для ее тестирования помимо AIDA 64 можно порекомендовать инструменты OCCT и FurMark (кстати, они же помогут оценить ее реальную производительность). Информацию о том, как с ними работать, смотрите в инструкции, ссылка на которую находится ниже.

Результаты тестирования в реальном времени / Инструмент OCCT

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает самопроизвольно, независимо от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК, возможно, что причина этого в строке ОЗУ. И если причина критических ошибок не ясна, рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Это можно сделать либо с помощью инструмента Windows (нажмите Win+R и используйте команду mdsched), либо с помощью отдельного инструмента (Memtest 86+). Конечно, я бы рекомендовал использовать второй вариант…

Есть проблемы с памятью/инструментом Memtest 86+

Кстати, контакты стержней я бы еще рекомендовал почистить резинкой и кисточкой (не лишним будет продуть контакты на материнке). Если вы используете несколько полос, попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, из-за одной из полос (или слота) появляется синий экран…).

Очистите контакты памяти с помощью резинки и щетки

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, изменение которых может привести к тому, что компьютер перестанет стабильно работать. Один из вариантов — например, изменить режим накопителя (AHCI, IDE) или изменить приоритет запуска.

Стоит отметить, что такие параметры не всегда меняются вручную — изменение может произойти из-за севшего аккумулятора или увеличения цепей питания (в этом случае может «исчезнуть» прошивка биоса (вы это сразу поймете, т.к аппарат вообще перестанет включаться!) и восстановить его можно будет только в сервисе на программаторе).

Дополнительная полезная информация по устранению BSOD

Когда вышеуказанные методы не работают, а ваш компьютер по-прежнему вылетает в BSOD, весьма вероятно, что причина синего экрана связана с аппаратным обеспечением».

Если вы дружите с техникой, поиск неисправности можно провести самостоятельно, если вы не знаете, что такое мультиметр, падение напряжения, материнская плата, БИОС и блок питания, лучше обратиться к специалистам.
Примерный алгоритм отладки выглядит следующим образом:

• проверить уровни выходного напряжения от блока питания (номинальные значения указаны на крышке БП или поисканы в интернете, они соответствуют цветам проводов);
• почистите, продуйте сжатым воздухом контакты контактов на материнской плате;
• проверьте кабели IDE, SATA — они не должны быть повреждены или перегнуты;
• проведите глубокий тест HDD или SSD программой Victoria – особое внимание обратите на нагрев и состояние секторов винчестеров;
• с помощью программы Memtest86 протестируйте оперативную память – возможно, ошибка оперативной памяти или совсем неисправны модули;
• если вы разогнали компьютер, сбросьте настройки на значения по умолчанию через БИОС;
• в BIOS обратите внимание на режим работы винчестера — старые винчестеры работают в режиме IDE, более современные — в AHCI, RAID;
• проверить температуру центрального процессора, чипсета и видеокарты через BIOS или с помощью программы AIDA64;
• иногда источником проблем может быть сетевая карта (особенно если подключение к интернету осуществляется напрямую без роутера) — проверьте и замените модуль, если он не работает;
• еще более детальную проверку ПК во время синего экрана позволяет программа BlueScreenView, но это достаточно сложный инструмент, требующий внимательного изучения и анализа дампов системы.

На самом деле в Windows 10 синий экран смерти по сути не один. Это сообщение пользователю с указанием проблемы и подсказкой, как ее решить. Описанные в статье способы обычно позволяют легко и эффективно нейтрализовать все проблемы.

Список кодов ошибок

Стоп-код позволяет узнать, что произошло. В нем кодируется информация о критической ошибке. Чаще всего на ноутбуке или компьютере появляются следующие коды:

• 0x00000001 — проблемы с драйвером;
• 0x00000003 — отсутствие совместимости при установке оборудования на компьютер;
• 0x0000000A — ошибка, возникающая в момент запуска утилиты или игры;
• 0x0000000C — большое количество процессов, работающих в режиме ожидания;
• 0x0000001A — ошибка оперативной памяти;
• 0x00000034 — проблемы со чтением кеша;
• 0x0000004D — недостаточно памяти для процесса;
• 0x00000051 — ошибка в реестре операционной системы;
• 0x00000098 — требуется активация Windows;
• 0x000000F3 — ошибка при выключении (ПК не выключается);
• 0x0000012C — доступ к диску заблокирован;
• 0xC0000221 — Повреждение системных файлов.

На заметку. Всего кодов ошибок несколько сотен. Многие из них дублируют друг друга и сопровождаются одним и тем же сообщением.

Стоп-код позволяет сразу определить причину проблемы и выбрать оптимальный способ устранения неполадки. Наиболее эффективные способы будут представлены ниже.